Vertragsverlängerung

Guten Morgen.

Ich möchte eventuell meinen Vertrag verlängern dieser läuft mit Januar aus.

Mein Mann hat dies über einen bestimmten Chat gemacht da konnte die Dame inn genau alles sagen. Er hat ihr gesagt was er ungefähr will und sie hat ihm direkt die Angebote per Mail geschickt in der Mail musste er nur auf den Link klicken und dann war der Vertrag verlängert. 

Kann mir jemand sagen wie ich da hinkommen? Wir wissen es nicht mehr. Aber es war nicht über den normalen Live Chat.

Mfg