International Pack 60

Hallo,
ich habe meinen auslaufenden Vertrag nicht gekündigt. Dass Rabatte dann wegfallen ist ja von mir aus irgendwie noch einzusehen. Dass aber ein zuvor kostenloses International Pack 60 jetzt für 24 Monate für 4,99 pro Monat verlängert wurde, ohne Hinweis vorab ist schon ziemlich dreist.

Da ich noch nicht weiß, ob es in irgendeinem Kleingedruckten versteckt ist und es ein rechtlich legitimes Vorgehen ist, geht hier die Frage an die Mods, welche Lösungen es gibt bevor ich das zur rechtlichen Prüfung weitergebe? Freue mich über eine hilfreiche Rückmeldung. Vielen Dank.

Hallo @KAUDN,

was steht denn für ein Deaktivierungsdatum dort, wenn du es abbestellen möchtest? „Abbestellbar zum xx.xx.202x?

LG

Hallo Vilureef,

ich finde leider keine Option es zu kündigen. Unter Tarif & Sim ist es in der App aufgeführt. Klicke ich auf Details steht dort 24 Monate, automatische Vertragsverlängerung.

Generelle Frage, Ist es möglich meinen Vertrag zu verlängern zu den gleichen Konditionen wie vor dem Auslaufen?
 

Hallo @KAUDN,

du musst das International Voice Standard Pack auswählen, nur so kannst du das Pack abbestellen.

LG

Ok, danke, habe es gefunden unter der Buchungsfunktion. Geile Irreführung.

Generelle Frage, Ist es möglich meinen Vertrag zu verlängern zu den gleichen Konditionen wie vor dem Auslaufen?

Hallo @KAUDN,

unter Buchbare Telefonie & SMS-Optionen.

LG

Ich habe es jetzt umgestellt. Jetzt sind beide Pakete angezeigt als aktuelle Option. Das ändert sich noch, oder? Beim International Pack steht weiterhin 24 Monate.

Hallo @KAUDN,

aktualisiere mal die Seite, dann sollte auch das Umstellungsdatum dort stehen.

LG

Perfekt, danke. Steht 27.05.23. Kannst Du mir noch mit dem Tarif für eine Vertragsverlängerung weiterhelfen?

Hallo @KAUDN,

deine Rabatte sind schon ausgelaufen, da wird es schwierig was schönes zur Vvl zu bekommen. Rufe mal morgen dort an:

LG

Es gibt meinen Tarif nicht mehr. Hatte Free M und jetzt ist das der Free Pro M.

Leistungen sind identisch.

Aber ja, ich zahle 19€ mehr und habe das International Pack nicht mehr kostenlos dabei.

Was immer Rabatte ausgelaufen heißt. Vielen Dank trotzdem für den Support zum IP60. Werde dann wohl den Anbieter wechseln.

Hallo @KAUDN,

meiner Erfahrung nach, ist die Hamburger Rufnummer perfekt für deine Ausgangslage. 😉

LG

Danke schön!

Guten Morgen @KAUDN.
Herzlich Willkommen in unserer Community 💙.
Schön, dass dein Anliegen geklärt werden konnte. 
Hast du dich schon bei uns gemeldet zwecks Vertragsverlängerung oder möchtest du, dass wir uns das einmal anschauen? Gibt es bestimme Vorstellungen was deinen Vertrag angeht?
Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns. 

Lieben Gruß, Dana