Guten Abend,
Meinen O2 Vertrag habe ich fristgemäß gekündigt gehabt. 2 Wochen später hat mich der Kundenservice kontaktiert und mir einen 6 monatigen Rabatt von 5€ angeboten. Ich habe im Gespräch mir dreimal bestätigen lassen das die Kündigung davon unangerührt bleibt und habe die Beraterin sogar wortwörtlich gefragt ob Sie mich verarscht.
Nachdem Sie mir mehrfach bestätigt hat, das die Kündigung unbeeinflusst bleibt war die Sache für mich durch.
Nun wurde mein Vertrag verlängert, da ich die Kündigung zurückgenommen haben soll...
Das habe ich zu keinem Zeitpunkt getan und auch zu keinem Zeitpunkt bestätigt.
Gibt es eine Möglichkeit an die Aufzeichnung des Telefongespräches zu kommen und den Vertrag unverzüglich zu beenden?
Besten Dank
Mit freundlichen Grüßen
A. P.
