Gelöst

Vertragsinhaberwechsel eines o2 Mobilfunk-Vertrags im Todesfall

Forum|Forum|5 years ago
May 17, 2020
4 Antworten
132 Aufrufe

lucy_lou
Besucher:in

Guten Tag,

nach dem Versterben meiner Großmutter möchte ich nun ihren o2 Mobilfunk-Vertrag weiterführen und beantrage hiermit einen Vertragsinhaberwechsel.
Bitte schalten Sie mich entsprechend frei, dass ich die Rufnummer in einer privaten Nachricht dem o2_Support mitteilen kann, sodass dieser mir im Anschluss das dazugehörige Formular zusenden kann.
Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Lösung von o2_Antje

Bitte informiere uns schriftlich, dass du den Vertrag weiterführen möchtest, die Kollegen schicken dir dann die benötigen Formulare zu.
Den Vertragsinhaberwechsel musst du online vorab nicht beantragen.

Gruß
Antje

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
May 17, 2020

Hallo @lucy_lou,

es tut mir sehr leid, dass du deine Großmutter verloren hast.
Der Prozess zur Übernahme hat sich etwas geändert.
Alle Informationen findest du jetzt hier: Sterbefall des Vertragspartners
Melde dich gerne erneut, solltest du zum Ablauf noch Fragen haben oder etwas unklar sein.

Viele Grüße
Antje

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lucy_lou
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 17, 2020

Liebe Antje, danke für die Anteilnahme und die schnelle Antwort auf meine Frage. Bedeutet das, dass ich o2 ausschließlich auf postalischem Weg über den gewünschten Vertragsinhaberwechsel nach einem Todesfall informieren kann oder geht dies auch per Hotline? Oder führe ich erstmal online den Vertragsinhaberwechsel durch und melde mich dann noch mal bei euch?

LG

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o2_Antje
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
May 17, 2020

Bitte informiere uns schriftlich, dass du den Vertrag weiterführen möchtest, die Kollegen schicken dir dann die benötigen Formulare zu.
Den Vertragsinhaberwechsel musst du online vorab nicht beantragen.

Gruß
Antje

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