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Gelöst

Vertragsverlängerung

  • March 23, 2020
  • 7 Antworten
  • 150 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo liebes o²-Team, 

ich möchte gerne meinen Handyvertrag verlängern, bekomme jedoch meinen Junge Leute - Rabatt nicht mehr bei einer Verlängerung. Kann man das irgendwo einstellen oder angeben? Denn ich bin erst 23 Jahre alt und dürfte ihn noch bekommen oder gilt der Rabatt nicht mehr bei einer Verlängerung?

 

Danke schon mal im Voraus für eine Antwort! :)

Lösung von o2_Tobias

Hallo @SvenjaSal,

 

schön, dass du das Angebot von @o2_Marc angenommen hast. Das freut mich sehr.

 

Ich habe nun alles für dich beauftragt. Der Tarifwechsel in den Tarif “o2 Free M inkl. Junge Leute Vorteil” erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Ich möchte dich noch bitten, eine Legitimation für die Junge Leute-Vorteile innerhalb von 21 Tagen hochzuladen.

 

Ich bedanke mich für dein Vertrauen.

 

Liebe Grüße,

Tobias

    S

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 23, 2020

    Hallo!

     

    Online kann man leider seinen Vertrag mit dem Junge Leute Vertrag nicht verlängern.

    Du müsstest dich entweder an die Kundenbetreuung wenden oder auf die Hilfe eines Moderators warten.

     

    Um welches Handy genau geht es?

    Und um welchen Tarif?

    Ist deine EMail-Adresse in Mein o2 aktuell?

     

    Du wirst dann in den kommenden Tagen ein Angebot per EMail erhalten. Unter Umständen kann aktuell die Wartezeit aber etwas lang sein.

    Sandroschubert
    S
    Besucher:in
    • SvenjaSal
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 24, 2020

    Hallo, 

    Erstmal vielen Dank für die Antwort! Noch habe ich mich für kein Handy entschieden. Zur Zeit habe ich den o2 Free M(2017) mit 15GB und möchte den o2 Free M ebenfalls weiter behalten mit 20GB. Ja meine E-Mail Adresse in mein Mein o2 stimmt nach wie vor! 

     

    Vielen Dank!

    A
    • Anonymous
    • March 24, 2020

    Also nur ein Angebot für den Tarif.

    Du weißt, dass die neuen o2 Free Tarife nicht mehr die Weitersurf Garantie mit 1 MBit haben? Du wirst beim o2 Free M mit 20 GB nach dem Verbrauch der 20 GB auf 32 kBit gedrosselt.Auch hat du dann die Connect Funktion nicht mehr.

    o2_Tobias
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • March 30, 2020

    Hi @SvenjaSal ,

     

    schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :relaxed:

     

    Ich habe nun ein Angebot fü dich erstellt und dir dieses per E-Mail zukommen lassen. :thumbsup_tone1:

     

    Kennst du eigentlich schon unseren News Bereich? Spannendes zu o2 und dem digitalen Leben entdeckst du dort. :sunglasses:

     

    LG,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    S
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • April 2, 2020

    Hallo @SvenjaSal,

     

    schön, dass du das Angebot von @o2_Marc angenommen hast. Das freut mich sehr.

     

    Ich habe nun alles für dich beauftragt. Der Tarifwechsel in den Tarif “o2 Free M inkl. Junge Leute Vorteil” erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

     

    Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

     

    Ich möchte dich noch bitten, eine Legitimation für die Junge Leute-Vorteile innerhalb von 21 Tagen hochzuladen.

     

    Ich bedanke mich für dein Vertrauen.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    S
    Besucher:in
    • SvenjaSal
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 2, 2020

    Hallo liebes o2-Team, 

    Ja das Angebot war super! Habe den Nachweis schon hochgeladen! Ich bedanke mich vielmals für die schnelle und sehr gute Hilfe! 

    Vielen Dank! Ich bin wie immer sehr zufrieden!

     

    Liebe Grüße 

    Svenja

    o2_Tobias
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • April 3, 2020

    Hallo @SvenjaSal,

     

    das freut mich zu lesen.

     

    Ich habe gerade nachgeschaut, deine Junge Leute-Legitimation ist bereits angekommen.

     

    Du behältst also deinen Junge Leute-Vorteil. :hugging:  

     

    Deine Tarifumstellung war auch erfolgreich.

     

    Falls du noch weitere Fragen hast, weißt du ja, wo du uns findest.

     

    Übrigens, schau doch mal in unser digitales Wohnzimmer . Da ist bestimmt auch für dich das eine oder andere interessante Thema dabei. Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

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    S
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