Auf meiner Rechnung ist der Kombitarif nicht abgesetzt, ich habe einen Dsl und einen Mobilfunkvertrag, Die Rechnung 11 und 12/2019 habe ich reklamiert, aber noch keine Antwort bekommen.
Gelöst
Kombitarif nicht berücksichtigt
Lösung von AlinaSierra
Der Kombivorteil greift dann wenn beide Tarife laufen. Da dein DSL Vertrag erst seit 2 Tagen aktiv ist, wird der Kombivorteil auch jetzt erst eingebaut und gilt quasi ab dem 27.01.2020 so lange bis einer der beiden Verträge ausläuft.
+3- Profi
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Hast du die Verträge denn mit Kombivorteil abgeschlossen? Was steht dazu in der Auftragsbestätigung?
Auf der Eingangsbestätigung ist der Kombivorteil angegeben. Die Bestellung des Mobilfunktarifs vom 06.11.2019 habe nach der Bestellung des DSL-Anschlusses aufgegeben. Der DSL-Anschluss wurde allerdings erst gestern am 27.01.2020 geschaltet.
+3- Profi
- 31269 Antworten
Dann kann der Kombivorteil ja auch noch nicht berücksichtigt worden sein, wenn Vertragsbeginn erst gestern war?!?
Der Kombivorteil greift dann wenn beide Tarife laufen. Da dein DSL Vertrag erst seit 2 Tagen aktiv ist, wird der Kombivorteil auch jetzt erst eingebaut und gilt quasi ab dem 27.01.2020 so lange bis einer der beiden Verträge ausläuft.
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