Online-Vertragsverlängerung - Problem Multicards

Wenn in dem Tarif keine Multicards kostenlos enthalten sind (das ist nur in den Boost-Tarifen der Fall), dann werden sie normal berechnet. 

Entsprechend müssten die Multicards dann gekündigt werden.

Sicher? Abgesehen davon, dass es sich beim neuen Tarif um einen Boost-Tarif handelt, war es bei der letzten Vertragsverlängerung so: kostenlose Multicards aus einem Alt-Vertrag waren weiterhin kostenlos, sie wurden quasi mitgeschleppt. Nur für Neukunden waren sie kostenpflichtig.

Es wäre schön, wenn sich jemand von O2 das mal näher anschauen könnte. Kann ich für eine Problemlösung jemand direkt ansprechen? Sorry, bin neu hier und kenne mich noch nicht so aus.

Und warum deaktivierst du sie nicht einfach selbst in "mein o2", wenn du sie eh nicht nutzt?

Wenn das jederzeit unabhängig vom Vertrag möglich sein sollte, wäre das eine Option für den “Worst Case”. Bin mir da nicht 100%ig sicher. Aber im Grunde möchte ich auch nicht vorschnell auf die Multicards verzichten, wenn sie weiter - wie bislang - für mich kostenlos möglich wären. Ich habe ja keine Glaskugel und weiss nicht, ob ich während der Vertragslaufzeit nicht doch ein Tablet zulege, für das ich dann eine Multicard gut brauchen könnte.

Hallo @o2_Tobias,

vielen Dank für die Antwort. Wie ich darauf komme, dass mir die Multicards möglicherweise berechnet werden?

Wenn ich mich in “Mein O2” einlogge, sind drei SIM Karten aufgeführt. Meine Standard-Karte und zwei Multicards. Die Standard-Karte ist als kostenlos gelistet, für die beiden Multicards sollen aber je 4,99 Euro fällig werden. So wird es mir zumindest angezeigt.

Wenn ich dich aber richtig verstehe, sollten in meinem Tarif die beiden Multicards auf jeden Fall ebenfalls kostenlos sein. Bleibt also die Frage, ob das in “Mein O2” jetzt “nur” falsch angezeigt wird oder mir tatsächlich in Rechnung gestellt wird.

 Im Moment herrscht bei mir einfach Verwirrung, was konkret berechnet wird.

Bei mir stehen die auch mit 4,99 in meino2, auf der rechnung werden die auch mit 4,99 berechnet, aber dank 4,99 Gutschrift sind sie dann kostenlos. 

Klingt zwar etwas umständich, aber hoffentlich ist das dann bei mir auch so. Muss da die Rechnung abwarten.

Hallo @Bayernliebe ,

hast du deine aktuelle Rechnung einmal bzezüglich der Multicards überprüft?

Soweit ich sehe, wurde die am 19.01.2020 aktivierte Multicard nicht berechnet.

Viele Grüße,

Andrea

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