Hallo arme o2 Kunden,
hier teile ich was ich seit 2 Woche mit o2 erfahren habe nur weil ich 3 Tagen in der Schweiz verbracht habe.
An der Schweizer Grenze habe ich ein SMS bekommen und da Stand das Internet in der Schweiz 0,23 Cent/MB kostet und max. Monatsbetrag 59,60 Euro ist. Aber nach 1000 mb hatte ich plötzlich kein Verbindung mehr gehabt. Und als ich angerufen habe wurde ich von Kundenbetreuer P.T. am 1. November um 19:50 informiert dass max. Internet nutzung limitiert mit 1000 mb ist. Also das heisst dann ganz unfreundlich 1000 mb für 59,60 Euro!
Am gleichen gespraech hat der gleiche Kundenbetreuer mir empfohlen dass ich für 15 Euro 1gb buchen kann. Wie? WORLD an 80112 schichen und das war’s!
Aber was ist danach passiert? Mit diese code habe ich laecherlich für 5 Euro 50mb bekommen, denn der Code war falsch.
Dann am naechsten Tag als ich nochmals mit ein Kundenbetreuer gesprochen habe, empfiehl er mir Kostenfreier EU-Roaming 1gb der auch in der Schweiz gültig ist.
Natürlich lichtet da eine Lampe warum der andere dieses Paket nicht aktiviert hat!
Dann am naechsten Tag bekam ich ein SMS und sagt dass Datenroaming in der Schweiz nichts zusaetzlich kostet :))))
Was am Ende des Monates passiert ist, ist natürlüch der Hauptszene der Horrorfilm: 133 Euro Rechnung!
Meine normaler Paket kostest rund 25 Euro und zusaetzlich habe ich rund 20 Euro Auslandstelefonate gehabt.
Was ich noch erfahren habe ist, dass ich noch zusaetzlich 15 Euro bezahlen muss weil die Telefonate mit Kundenservice vom Schweiz extra kostet. Also ich musste zusätzliche Gebühren für die Anrufe bezahlen, die ich von o2 Mitarbeitern betrogen wurde.
Ich versuche jetzt die SMS screenshots hochzuladen, da ist alles auch ersichtlich. Ich hoffe das Kostet mir auch nichts zusaetzlich?!
o2? Nie wieder!! Ich warte jetzt nur aud dass mein Vertrag ablaeuft, dann bin ich befreit.
