o2 konto nicht autorisiert was muss ich tun ?

hei guten morgen zusammen

ich wollte vor 2 tagen per Mobile Payment bezahlen

um Riot Points auf zu laden dabei bekam ich folgende Fehlermeldung

Ihr O2-Konto ist für diesen Kauf leider nicht autorisiert.

was muss ich jetzt tun ?

meine Drittanbieter sperre habe ich vor 2 tagen entfernen lassen

der nette man am Telefon meinte innerhalb 24 stunden sollte es klappen

aber es ist immer noch das selbe Problem