Hallo,
ich habe am 31.08.2012 einen Neuvertrag Alice DSL M abgeschlossen , am 05.09.2012 habe ich meine Auftragsbestätigung mit Zugangsadten etc. bekommen , aber ich kann mich bei mein O2 zwar einloggen , aber keine Sachen einsehen oder ändern oder so was. Mein Auftragstatus hängt jetzt seit 03.09.2012 in Auftragsbearbeitung, Internet habe ich auch im Momentt keines , da mein alter Provider mir Just am Tage der Auftragsbestätigung von O2 die Leitung gekappt hat. Ich habe am 05.09.2012 eine EMail über das Kontakformular gesendet ..leider warte ich immer noch auf eine Antwort..
Gerade hat mich eine Email erreicht und der Kundenservice wollte von mit das unterschriebene Portierungsformular haben..komisch ich habe es mittlerweile 3x an O2 gefaxt.
Frage
Neuvertrag
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.
Der Anschluss wird erst freigeschaltet bis dein alter Anbieter das Okay gibt. Das ist Normal und kann bis zu ca. 4 Wochen dauern.
Sende am besten nochmal das Portierungsformular per Post.
Gruß
Sende am besten nochmal das Portierungsformular per Post.
Gruß
Mein alter Anbieter hat mir mittlerweile die Leitung schon gekappt und mir schriftlich die Kündigung aus Sonderrecht übermittelt
- Team
- 16277 Antworten
Ich denke hier brauchen wir auch den Port vom alten Anbieter und eine Schaltung vor Ort durch die Telekom. Auch das dauert bis wir dort alle Termine bestätigt bekommen.
Eine komplette Neuschaltung dauert in der Tat zwischen 4-5 Wochen mit Telekomtechniker.
Wohin hast du das Portierungsformular gesendet?
Gruß
Stefan
Eine komplette Neuschaltung dauert in der Tat zwischen 4-5 Wochen mit Telekomtechniker.
Wohin hast du das Portierungsformular gesendet?
Gruß
Stefan
lt. meinem EX-Provider wurde die Portierung bis heute nicht veranlasst obwohl ich seit 3 Tagen auf Portierung im Online-Status stehe. Vom Kundendienst bekommt man überhaupt keine vernünftige Auskunft , sondern immer nur Antworten aus Textbausteinen etc. pp.
SChade keine Lösung gefunden , ich hab daher meinen Vertrag gestern Widerrufen, bin mal gespannt ob der Kundendienst es hinbekommt eine Bestätigung zu zusenden.
- Team
- 16277 Antworten
Der Wiederruf ist bereits bearbeitet und dein Auftrag verworfen. Bei Facebook hattest du geschrieben du hast schon eine Bestätigung per E-Mail erhalten. War dem nun doch nicht so?
Gruß
Stefan
Gruß
Stefan
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
