Doppelbelastung nach Portierung

Hallo,

 

nachdem ich heute diverse unerfreuliche Telefonate mit der O2-Kundenbetreuung geführt habe, muss ich hier mal meine Enttäuschung loswerden:

 

Im Juli 2014 habe ich einen neuen O2 Blue All-in M Vertrag zusammen mit einem Iphone 5 S abgeschlossen. Das Handy wurde am 23.07.2014 mit der von O2 neu vergebenen Telefonnummer aktiviert und auch sofort genutzt.

 

Am 25.07.2014 wurde der Auftrag erteilt, meine bisherige alice-Mobilfunknummer auf das neue Handy zu portieren. Am 29.07.2014 wurde mir per E-Mail der Portierungstermin 06.08.2014 genannt. Die von mir gewünschte Kündigungsbestätigung habe ich nicht erhalten.

 

Die Portierung am 06.08.2014 erfolgte reibungslos.

 

Zu meinem Erstaunen musste ich bei Erhalt der Rechnung für meine ehemalige alice-Telefonnummer feststellen, dass meine mit der "Interimstelefonnummer" seit Vertragsaktivierung getätigten Telefonate und Datennutzungen auch dem alice-Konto belastet werden. Wieist dasmöglich ??? Auch nach Portierung der Telefonnummer erfolgt eine Doppelbelastung sowie auf dem ehemaligen Alice-Konto als auch dem neuen O2 Blue All-in M Vertrag. Die von mir gewünschte Handynutzung ist somit aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich.

 

Bei den vielen wenig erfreulichen und informativen Telefonaten mit der Kundenbetreuung habe ich erfahren, dass die Kündigung vom 25.07.2014 erst am 12.08.2014 bearbeitet wurde, so dass die Kündigung des alice-Vertrages erst zum 30.09.2014 wirksam sein wird. Sprich doppelte Berechnung der Telefonate und Datennutzungen bis 30.09.2014.

 

Dies ist bei einer unternehmensinternen Rufnummernportierung absolut indiskutabel.

 

VG Toffifee