Bestandskunden Abzocke!!!

Hallo zusammen,

 

ich bin mega enttäuscht worden von O2. Ich bin seit ca. einem Jahr Kunde bei O2 mit nem Handy Vertrag. Bin mit diesem auch super zufrieden. Nun bin ich in das Haus meiner Eltern gezogen weil diese wegziehen. Also habe ich mich nach einem DSL Anschluss informiert und habe gesehen das bei O2 nicht nur der Kombi-Vorteil super ist sonder auch das der DSL All-in L anfangs nur 5 € pro Monat kosten soll. Also habe ich bei O2 angerufen, habe mich erkundigt was ich machen soll damit ich die Rufnummer behalten kann. Mir wurde erklärt das ich den Vertrag meiner Eltern (8 Jahre lang Alice Kunden) erstmal übernehmen soll und dann wird das umgeändert in meinen Wunschvertrag mit den passenden Konditionen wie diese im Internet ausgeschrieben sind. Gesagt getan. Habe auch die Vertragsemail bekommen mit der Produktbuchung aber ohne nen monatlichen Beitrag. Habe mir anfangs nichts dabei gedacht. Nun durfte ich feststellen das ich die Konditionen von meinen Eltern bezahle. Im Moment zahle ich 30€ anstelle von 5€. Also habe ich bei O2 angerufen und denen mein Problem geschildert. Daraufhin wurde mir erklärt das was man mir vorher gesagt hat nicht stimmt und das ich dadurch das ich den Vertrag meiner Eltern übernommen habe als Bestandskunde gelte und für mich deshalb die Konditionen nicht gelten. Also habe ich pech gehabt und soll damit zufrieden sein. Aber das ist eine riesen schweinerei! Wozu erkundige ich mich denn vorher? Hat bei O2 denn überhaupt einer eine Ahnung? Und kann ich was dagegen tun außer zu kündigen? Weil den Vertrag will ich schon haben aber zu den versprochenen Konditionen, zumal ich für die Fritzbox als Bestandskunde 80€ zahlen muss und für die Rufnummermitnahmen ebenfalls 30€. Kann mir einer helfen?

 

Gruß mr-t