14712 - O2 Totalausfall

Hallo Forum, sorry das ich mir hier auskotzen muss, aber andere Möglichkeiten gibt es bei O2 scheinbar nicht mehr.... ich "nutze" einen O2 Surfstick mit einer Flat. Seite Ende Oktober kann von "nutzen" aber nicht mehr die Rede sein, da ich keinen Netzempfang mehr habe. Der Stick funktioniert einwandfrei, ein technisches Problem kann ich ausschliessen. Der O2 Chat ist nicht erreichbar, auf E-Mails wird nicht geantwortet und die Hotline kann man auch vergessen, da selbst nach stundenlangem Warten niemand zu erreichen ist... Frage: Wann ist das O2 Netzproblem behoben, was passiert mit meiner Flatrate? Bekomme ich das Geld zurück erstattet, oder wie gestaltet sich der weitere Werdegang? Wer damit wirbt, eines der modernsten Mobilfunknetze Europas zu haben, der sollte eigentlich auch dazu in der Lage sein, Netzstörungen innerhalb weniger Stunden zu beheben.....