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O2 dsl alice iad 3221

  • December 21, 2013
  • 7 Antworten
  • 64 Aufrufe
frankj67
Besucher:in
Hallo seit dienstag dem 17.12.2013 sollte mein festnetzanschluss wieder frei sein ein techniker war zwar da aber nicht bei mir ich musste also nicht zuhause sein nun funktioniert mein alice iad 3221 nicht es blinkt nur dsl :frowning was soll ich tun?

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    7 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • December 21, 2013
    Hotline anrufen und neuen Termin vereinbaren bezw. Ticket wieder öffnen lassen.

     

    Gruß

    Stefan

    frankj67
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    • frankj67
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    • December 21, 2013
    was denn für ein Ticket wieder lösen 

     

    frankj67
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    • frankj67
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    • December 21, 2013
    kann es auch sein das ich eine neue hardware brauche oder meine festnetzanschlussdose gar nicht freigeschaltet ist

    N
    Einsteiger:in
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    • nemesis03
    • Einsteiger:in
    • December 22, 2013
    frankj67 schrieb:
    was denn für ein Ticket wieder lösen 

    Stefan meint das Störticket, also den Vorgang in der Kundendatenbank, damit die Technik-Abteilung sieht, dass das Problem noch nicht gelöst ist.

    Wahrscheinlich wird die Hotline auch noch mal Messungen deiner Leitung vornehmen und dann entscheiden, ob noch mal ein Techniker raus muss oder ein Hardwaredefekt wahrscheinlicher ist.

    frankj67
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    • frankj67
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    • December 22, 2013
    danke für die antwort ☺️ aber wo löse ich jetzt dieses ticket 

    N
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    • nemesis03
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    • December 22, 2013
    An der Hotline.

    frankj67
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    • frankj67
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    • December 23, 2013
    Hallo laut einem mitarbeiter der hotline waren die an der störung meines anschlusses am arbeiten heute um 13uhr sollte er wieder frei sein noch ist nichts frei es blinkt weiter nur dsl soll ich es nochmal bei der hotline anrufen oder auf eine rückmeldung warten sie sagten auch sie könnten die störung aus der ferne behebn

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