Handy und DSL Verlängerung

Hallo,

wo hast du den DSL geändert? DSL Verträge lassen sich nicht online verlängern.

LG

Hallo,

ich habe es online gemacht.

Heute kam ein Brief zu Änderung meines O2 my home Vertrages.

Inhalt waren Daten zur Neueinrichtung unseres Internetanschlusses.

Dadurch war und bin ich verwirrt.

Hallo,

was für eine Änderung war das? Ging es um einen Umzug?

LG

@Shira2005  dann hast du einen DSL Neuvertrag abgeschlossen. 

Bitte widerrufe den DSL Neuvertrag und verlängere den DSL über die Kundenbetreuung

@Vilureef ich bin nicht umgezogen und habe einen bestehenden DSL Vertrag bei O2.

@Bollermann alles klar, da gibts doch sicher auch Formblätter für.

Ich mache mich mal auf die Suche.

@Shira2005 siehe Widerrufsbelehrung im Anhang der Auftragsbestätigung (per E-Mail) . Du kannst den DSL Neuvertrag zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. 

Hallo,

https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-my-home-download-data.pdf

LG

Hallo,

steht dort auch, „Änderung ihres o2 my Home Vertrages“?

LG 

Es steht da so, wie ich es erwähnte, also ja.

Hallo, 

ich habe den Widerruf jetzt verfasst und gemailt.

Bleibt noch mein Problem  mit dem Handyvertrag.

Grundgedanke war, weil eine Verlängerung anstand, gleich was zu finden, um die monatlichen Kosten zu senken.

Vorzugsweise für Handy und DSL.

Hallo @Shira2005 ,

hast du die Vertragsverlängerung schon widerrufen und dazu auch eine Bestätigung erhalten?
Hat es auch bereits mit dem Widerruf für den DSL Vertrag geklappt?

Leider ist dein Account nicht mit deinen Kundendaten verknüpft, daher habe ich dir eine Privat Nachricht geschickt zum Datenaustausch. 
Bitte schaue einmal in dein Postfach unter “mein o2”.
Danach geht es dann hier weiter. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Shira2005 ,

prima, danke für dein Antwort in den PNs.

Dort habe ich auch den Widerruf der Verlängerung gesehen, einen DSL Auftrag konnten die Kollegen nicht finden und somit auch nicht stornieren. 

Wenn du die Datenkarten nicht mehr brauchst, dann musst du diese fristgerecht kündigen.
Endnummer -011  - spätester Kündigungstermin ist der 15.11.2021, dann endet der Vertrag am 15.12.2021
Endnummer -738  - spätester Kündigungstermin ist der 11.10.22, dann endet der Vertrag am 11.01.2022, da dieser Vertrag bereits um weitere 12 Monate automatisch verlängert worden ist. 

Für den DSL Vertrag erhältst du aktuell bereits einen Kombirabatt in Höhe von 10 €, dieser bleibt auch weiterhin bestehen, wenn du den Hauptvertrag mit der Endnummer -332 nicht kündigst. 
Leider liegen mir hier für den Mobilfunkvertrag noch keine neuen, günstigeren Angebote vor. 
Vielleicht wäre es tatsächlich eine Möglichkeit, dich dazu noch mal telefonisch an die Kollegen, über die im Schreiben angegebene Rufnummer, zu wenden. 
Manchmal haben die Kollegen dort andere Möglichkeiten, da die letzte Verlängerung ja gerade erst zurück gezogen worden ist. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Shira2005,

konntest du bei den Kollegen etwas erreichen?
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden dazu. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

leider nein. Immer wenn ich mal Zeit hatte, bin ich nicht durchgekommen.

Zur Zeit ist alles wieder beim alten.

Danke für deine Rückmeldung, @Shira2005 . 

Nun ist etwas Zeit vergangen, konnte dir in der Hotline bereits weitergeholfen werden oder bist du weiterhin auf der Suche nach einem neuen Verlängerungsangebot ?

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna,

danke der Nachfrage.

Ich versuche es immer wenn ich Zeit habe.

Leider vergebens. Die Wartezeiten sind dann immer zu lang.

Wenn mir jemand ein Angebot per mail zukommen lassen könnte, wäre mir schon geholfen.

Hallo @Shira2005 ,

ich habe das noch mal geprüft,
leider liegen uns auch jetzt noch keine günstigeren Angebote vor, genau wie ich es Ende Oktober bereits geschrieben habe. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

danke für deine Mühen. Dann läuft das jetzt erstmal so weiter.

Wird man generell als langjähriger Kunde benachrichtigt, wenn es bessere Angebote gibt? So als Treuebonus. ;-)

Gruß Heiko

Hallo,

dafür musst du die Werbeeinwilligungen unter „Mein o2“ freigeben.

LG

Hallo @Shira2005 ,

richtig, das geht über die Werbeeinwilligung unter “mein o2”.
Ansonsten kannst du auch alle 3-4 Monate selbst wieder bei uns nachfragen. 

Liebe Grüße Maria