Kündigung o2 DSL

Hallo, vielleicht kann mir jemand weiter helfen. Wir haben mit unserem Festnetz immer wieder das Problem, dass wir kein Freizeichen bekommen (Internet funktiniert aber). Das geht dann meist über mehrere Tage. Heute haben wir mal wieder den 8. Tag kein Festnetz. Wir haben heute schon das dritte mal den Kundenservice kontaktiert. Jedes mal bekommen wir eine andere Aussage woran es liegt. Heute meinte der unfreundliche Herr in der Leitung, dass es noch 4-6 Tage wegen technischer Probleme dauern könnte. Das kann doch nicht sein oder? Ist das ein auserordentlicher Kündigungsgrund, wenn wir so lange nicht telefonieren können????? Mein Mann und ich müssen aus beruflichen Gründen ständig erreichbar sein. Vielleicht kann mir jemand weiter helfen. LG Julia