Rechnung fürs handy bekommen aber kein handy ?

Hallo xsmiley,

 

da scheint aber etwas gehörig schief gelaufen zu sein. Du solltest dich mit dem Problem schnellstens an die Kundenbetreuung wenden. Wenn nämlich erst mal eine Rechnung erstellt wurde, werden sicher auch bald die Raten für das Handy abgebucht. Das ist natürlich dumm, wenn du gar keins hast.

 

Kontaktmöglichkeiten Kundenbetreuung

 

Solltest du zu dem Vorgang eine Auftragsnummer haben, kannst du vorerst unter diesem Link prüfen, ob wirklich eine Lieferung zu dir unterwegs ist.

Hallo xsmiley,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Ich habe dir eine PN geschrieben.

 

Lieben Gruß,

 

Chantal

Ich habe aus versehen mehrere Handys bestellt. Eins wurde akzeptiert und verschickt das ist bei der post verschwunden. Ich habe dann mich an dieses doofen chat gewendet und heute nochmal nach gefragt aber der Mensch hat nicht verstanden das ein Hnady aktzeptiert wurde. Das wurde am Samstag dann von o2 zuruck geforder so weit ich weis das es bei der Post auftaucht. Kommt das handy denn irgendwann nochmal an ? denn ich habe schon eine Rechnung die bald fällig wird und ich will nichts Zahlen was ich nicht habe.

Ich habe deinen Beitrag hier mal angefügt. Hast du die PM von@o2_Chantalgelesen? Du findest den Posteingang oben rechts auf der Hauptseite.

 

https://

xsmiley schrieb:

Eins wurde [...] verschickt das ist bei der post verschwunden.

Was steht denn in der Abfrage der Sendungsverfolgung? o2 hat dir nach dem Versand per Mail eine Sendungsnummer mitgeteilt.

ja habe ich und daraufhin habe ich das handy ja auch gefunden nur leider ist dann aufgefallen das es bei der post verschunden ist.

 

Dann wende dich bitte erneut an Chantal. Sie wird dich dabei unterstützen.

Damit kannst du dann ja gegenüber o2 nachweisen, daß du nie ein Handy bekommen hast.

 

Außerdem ist o2 in der Pflicht, als Absender bei der Post einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Natürlich mußt du dazu o2 erstmal mitgeteilt haben, daß die Sendung nie bei dir ankam.

 bei der packet vervolgung steht immer noch das es in greven im ziel packetszentrum ist

ich hab o2 das mitgeteilt aber das ist ja alles nicht so einfach dadurch das ich ja ausverstehen mehrere bestellungen habe verstehen die mitarbeiter nicht das ich eins bekommen soll leider

Wie bereits gesagt, solange du für ein Handy nicht unterzeichnet hast, ist auch keins angekommen. Wenn du Chantal nicht anschreiben magst, dann versuch es erneut über den Chat. Sie mögen ein Nachforschungsauftrag stellen.

Ja, das hat xsmiley schon getan und hinterlegt ist es auch ☺️

 

Ich schaue sofort noch mal nach.

 

Liebe Grüße,

 

Chantal

xsmiley schrieb:
 bei der packet vervolgung steht immer noch das es in greven im ziel packetszentrum ist

Na ja, das ist doch eine 1A-Voraussetzung für einen Nachforschungsauftrag. Den muß aber der Absender einleiten, also o2. Das funktioniert auch ganz gut, die Post dreht sich da ziemlich schnell.

Ja, das hat xsmiley schon getan und hinterlegt ist es auch ☺️

 

Ich schaue sofort noch mal nach.

 

Dann läuft ja nun alles. 😀

pirol430 schrieb:

Na ja, das ist doch eine 1A-Voraussetzung für einen Nachforschungsauftrag. Den muß aber der Absender einleiten, also o2. Das funktioniert auch ganz gut, die Post dreht sich da ziemlich schnell.

Der ist auch schon in Auftrag ☺️

 

Lieben Gruß,

 

Chantal