Guthaben nicht wiederrufbar

Bei meiner o2 Aufladung hab ich 7,50 bekommen die ich im google play store ausgegeben habe. Jetzt ist das Guthaben bestimmt nicht wieder aufrufbar weil es alles vom geladenen abgezogen wurde. Aber als ich mich was kaufen wollte hat o2 mir nichts davon gesagt das ich mein Guthaben wieder aufladen muss. Ich hatte noch 5 Euro vom geladenen Guthaben und habe mir beim play store was für ca. 7 Euro zugelegt.