Willkommen: Erste Schritte & Informationen

Unklarheiten zur Rechnung, allgemeine Fragen zu Tarifen, Austausch rund um Tarife und Smartphones und vieles mehr: unsere Community ist für jeden Menschen und für fast jedes Thema zu haben. 🙂 Manchmal jedoch ist es notwendig, dass wir Moderator:innen in eure Kundendatensätze schauen und Änderungen/Reparaturen 🔧 vornehmen, dazu müsst ihr selbstverständlich legitimiert sein. Legitimation durch Mein o2 Legitimation in der Community Datensicherheit in der Community Editieren eurer Beiträge Legitimation durch Mein o2 Auf unserer Registrierungsseite für einen Mein o2 Account, habt ihr neben den Registrierungsmöglichkeiten mit euren Verträgen ebenfalls die Möglichkeit euch einen Interessentenaccount für die Community anzulegen: Registrierungsmöglichkeiten Mein o2 Dieser Mein o2 Account ist die Grundlage für euren Community-Account, jedem Community-Account liegt ein Mein o2 Account zu Grunde.Seid ihr mit eurem Vertrag registriert und eingeloggt so seid ihr für uns in der Community legitimier

Jeden Tag macht ihr gemeinsam unsere o2 Community zu dem was sie ist: Ein Ort für jeden Menschen, voller Fragen, Antworten, hilfreicher Tipps, informativen Erfahrungsberichten, persönlichen Austausch und so vieles mehr. Einmal im Jahr vergeben wir Abzeichen in mehreren Kategorien um die aktivsten unter euch zu ehren. Zusätzlich gibt es noch weitere Abzeichen welche wir euch vorstellen. o2 Community Abzeichen allgemein Die jährlichen Abzeichen o2 Community Helfer:in o2 Community Liebling o2 Community Produkttester:in o2 Community Adventswichtel o2 Community Testbericht des Jahres Zugehörigkeit und Spezialitäten Der 10-Jahres-Club Spezial-Abzeichen o2 Community Abzeichen allgemein Die Abzeichen findet ihr an unterschiedlichen Orten in der Community, unten rechts auf der Startseite, in der Übersichtsseite der Abzeichen und vor allem dort wo sie am besten aufgehoben sind - im Profil ihrer Träger:innen. Die jährlichen Abzeichen o2 Community Helfer:in Jeden Tag werden Fragen gestellt und wun

Ihr begeistert euch wie wir für die wunderbaren Testberichte in unserer Community? Dann abonniert den Testberichte & Review Bereich, um nichts zu verpassen und über jedes neue Thema informiert zu werden. Wie das geht zeigen wir euch hier. Den Bereich Testberichte & Reviews abonnieren Öffnet den Testberichte & Reviews Bereich der Community: Testberichte und Reviews Nun seht ihr direkt oben rechts den Button Abonnieren: Einmal klicken und er wird blau und verwandelt sich in Abonniert. Wenn ihr die Option in euren Profileinstellungen aktiviert habt, erhaltet ihr nun bei jedem neuen Testbericht eine Benachrichtigung per E-Mail. Um das zu prüfen geht in eure Profileinstellungen und wählt Ja bei E-Mail-Benachrichtigungen zu Abonnements erhalten und E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Themen in abonnierten Bereichen und Gruppen erhalten. Anschließend die Änderungen abspeichern: So könnt ihr sicher sein, dass ihr kein Review unserer fleißigen Community Tester verpasst. Einzelne Testberichte & R

Ihr wollt stets auf dem Laufenden bleiben und keine neuen Informationen oder Neuigkeiten von o2 verpassen? Dann abonniert einfach den o2 News Themenbereich. Wie einfach das geht, zeigen wir euch in dieser kleinen Anleitung. Alle Wege führen zu o2 News So abonniert ihr o2 News So abonniert ihr Artikel in o2 News Profileinstellungen für Benachrichtigungsmails Alle Wege führen zu o2 News Auf unserer Community Startseite gelangt ihr mit einem Klick auf die entsprechende Kachel zu den o2 News. Die Startseite der o2 Community Weiter unten findet ihr aktuelle Artikel aus dem News-Bereich. Darunter befindet sich der Button Alle o2 News, durch den ihr ebenfalls zu o2 News gelangt. Aktuelle Artikel in o2 News Alternativ könnt ihr auch oben links die Option o2 Community anklicken und in dem dort erscheinenden Dropdown-Menü o2 News auswählen. o2 News im Drop Down Menü So abonniert ihr o2 News Seid ihr nun in unserem News-Bereich angekommen, könnt ihr etwas weiter rechts den Button Abonnieren sehen

Du bist begeistert von unserem Ideenbereich und möchtest dich gern beteiligen, die ein oder andere Frage konnte dir unsere Einführung in den Bereich “Mein o2: Eure Ideen und Vorschläge” jedoch noch nicht beantworten? Dann bist du hier genau richtig! Welche Voraussetzungen gibt es? Alle registrierten o2 Community-Nutzer*innen sind herzlich eingeladen, an der Weiterentwicklung des Mein o2 Bereiches mitzuwirken. Wie du dich für die Community registrierst, haben wir hier für dich zusammengefasst: Registrierung für die Community. Was ist Mein o2? Mein o2 ist der persönliche Kundenbereich von o2. Er bietet dir alles Wichtige rund um deinen Vertrag, sei es Mobilfunk, My Handy oder DSL. Du kannst deinen Mein o2 Bereich sowohl als Mein o2 App für Android und iOS nutzen, als auch direkt im Browser. Bist du neu bei Mein o2? Schau dir unsere kleine Übersicht über einige Funktionen an: 10 Dinge, die euch das Leben mit der Mein o2 App erleichtern. Wie kann ich mich einbringen? Du kannst auf verschie

o2 steht für Kommunikation und Dialog auf Augenhöhe. Wir hören euch zu, fragen nach und berücksichtigen eure Ideen, um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Daher laden wir nun alle Community-Nutzer*innen ein, eigene Ideen und Vorschläge für den Kundenbereich Mein o2 einzureichen. Eure Ideen und Vorschläge für Mein o2 Mein o2 ist der zentrale Kundenbereich für o2-Kunden und ihre Verträge. Dort könnt ihr unter anderem eure Rechnungen einsehen, den Tarif und die Optionen anpassen, den Vertrag verlängern und die persönlichen Daten verwalten. Gemeinsam mit euch wollen wir Mein o2 noch besser und kundenfreundlicher machen! Teilt uns eure Ideen für neue Funktionen mit, macht Verbesserungsvorschläge für die bestehenden Funktionen oder meldet uns, wenn etwas in Mein o2 nicht so funktioniert wie es soll. Das Mitmachen ist ganz einfach! Bevor ihr eure Idee absendet Schaut bitte, ob eure Idee schon von jemand anderem eingereicht wurde. Wenn ja, gebt dieser Idee eure Stimme! U

Ob Vertragsverlängerung, Rechnungsfragen oder Serviceanliegen: Die o2 Community steht jedem Nutzer für seine Fragen offen. Bei allen Anliegen rund um Mobilfunk, DSL und digitalem Leben findet man in unserer Community eine Nutzerin oder einen Nutzer, die dir die richtige Antwort geben können. Manchmal braucht es allerdings doch einen Blick in die Kundendatenbank von o2. Darum kümmern wir Moderatoren uns. :) Die Registrierung bei "Mein o2" Viele fragen sich, wie wir denn überhaupt an eure Daten kommen. Das funktioniert so: Wenn ihr bei „Mein o2“ registriert und angemeldet seid und von dort aus den Weg in die o2 Community wählt, müsst ihr euch nur noch einen Nutzernamen geben und schon geht’s los! Durch diese Verknüpfung ist es uns Moderatorinnen und Moderatoren möglich, eure Daten abzurufen. Ihr seid somit komplett legitimiert, für alle möglichen Anfragen! Und falls nicht...? Falls ihr über das „Interessentenlogin“ zu uns in die Community findet, haben wir leider nicht die Möglichkeit, e

Es ist wirklich ein Kinderspiel, einen Bereich oder ein Thema der o2 Community zu abonnieren. So verpasst du kein neues Testgerät und bleibst mit Hilfe unserer o2 News stets auf dem Laufenden! Auch über neue Antworten in für dich interessanten Diskussionen wirst du informiert. Abonnieren eines ganzen Themenbereiches Zum Abonnieren eines für dich interessanten Bereiches der Community wählst du zuerst diesen Bereich aus. entweder über das Dropdownmenü oben links oder indem du innerhalb eines Artikels über diesem den Themenbereich anklickst Nun klickst du oben rechts auf Abonnieren und schon folgst du dem ganzen Bereich. Dies bedeutet du wirst bei neuen Themen in diesem Bereich per E-Mail informiert, wenn du diese Funktion in deinen Profileinstellungen aktiviert hast: Abmelden kannst du dich durch erneuten Klick auf den Button: Abonnieren eines einzelnen Artikels oder Themas Willst du informiert werden wenn eine neue Antwort in einem Thema oder Artikel erstellt wurde? Dann klicke am unter

Hier findest du alle Infos, die du für einen einfachen Einstieg in die o2 Community benötigst. Dieses Video gibt eine schnelle Übersicht zum Aufbau der o2 Community und stellt die wichtigsten Funktionen vor: Registrierung: Um eigene Beiträge erstellen zu können, ist es notwendig, dass du dich als Benutzerin oder Benutzer in der o2 Community registrierst. Wie dies genau geht, erfährst du hier: Registrierung für die o2 Community. Profil und Einstellungen: Wie du deinen Aufritt in der o2 Community einrichtest und persönliche Einstellungen in deinem Benutzerkonto bearbeitest, wird hier genau erklärt: Benutzerkonto: Profil und Einstellungen. Unsere o2 Community-Regeln: Wenn du frisch dazu gestoßen bist, schaue dir auf jeden Fall unsere Netiquette an. Dort erfährst du alles zu den Regeln und Umgangsformen hier in der o2 Community. Frage und Diskussion erstellen: Du weißt nicht wie du eine Frage in der o2 Community stellen kannst? Schaue mal hier vorbei: Frage und Diskussion erstellen. Immer

Um einen höflichen und respektvollen Umgang miteinander zu garantieren, haben wir gemeinsam mit den o2 Community-Mitgliedern die Community-Richtlinien, Netiquette genannt, erarbeitet. 1. Allgemein In der o2 Community verwenden wir untereinander die Anrede "du". Es handelt sich bei der o2 Community um eine öffentliche Plattform. Das Veröffentlichen von persönlichen Daten, insbesondere nicht anonymisierte Rechnungen oder Einzelverbindungsnachweise, ist daher zum Schutz der Mitglieder untersagt. Persönliche Daten werden nur bei Bedarf von o2 Moderator:innen angefordert und über private Nachrichten geteilt. Rechtswidrige Beiträge (Beleidigungen, Schmähkritik, herabsetzende und rassistische Äußerungen) sind untersagt. Beiträge, die gegen geltendes Recht (u.a. Urheber- oder Markenrecht) verstoßen, Aufrufe zu Straftaten oder Straftaten gutheißen, sind untersagt. Politische, religiöse und weltanschauliche Beiträge sind zu vermeiden. Eigenwerbung sowie Werbung für Dritte (z.B. Spendenaufrufe, A

Hier erfährst du, wo in unserer Community deine aktuellen Themen und Antworten zu finden sind und wie du dich am einfachsten zurechtfindest! Oben rechts befindet sich dein Profil. Wenn du dort draufklickst, erscheint ein Menü, das dich zu allen deinen Inhalten in der Community leitet. Und das verbirgt sich hinter den einzelnen Menüpunkten: Mein Profil: Hier kommst du zu deinem persönlichen Profil für die Community. Wie du dein Profil einrichtest und persönliche Einstellungen vornehmen kannst, siehst du hier: Benutzerkonto: Profil und Einstellungen Themen: Hier findest du alle Themen (d.h.Fragen, Diskussionen und Artikel), die du selbst erstellt hast. Standardmäßig findest du jene Themen ganz oben, in denen es zuletzt eine Aktivität gab. Über einen Filter kannst du auch nach "Meiste Aufrufe" oder "Meiste Antworten sortieren. Antworten: Hier findest du alle Themen, in denen du eine Antwort gegeben hast. Standardmäßig findest du hier die neuesten Themen oben. Über einen Filter kannst du a

Die Interessen unserer Community-Routiniers sind vielfältig. Die Eine schreibt ab und zu einen Testbericht oder veröffentlicht einen Artikel über das digitale Leben, der Andere kommentiert lebhaft im Digitalen Wohnzimmer. Wieder Andere geben Tipps und Hilfestellungen zu den Themen Mobilfunk, DSL oder MyHandy. Die Übergänge sind hier fließend.Rundum: Routiniers sind über einen längeren Zeitraum in der Community aktiv und bringen sich hilfreich und konstruktiv in den verschiedensten Bereichen mit ein. Wie wird man Routinier? regelmäßige Aktivität in der Community aktive User werden von den o2 Moderatoren dazu eingeladen Community-Routiniers zu werden Wie erkennt man die Routiniers? hinter den Usernamen der Routiniers steht ein kleines, grün hinterlegtes „R“. Welche Vorteile haben Routiniers? eigener geschlossener Bereich zum Kennenlernen und Austauschen Testgeräte exklusiv zu erhalten und zu testen regelmäßige Telefonkonferenz mit Moderatoren und o2 Community-Experten Teilnahme an Beta-T

Um in der o2 Community eigene Beiträge schreiben zu können, steht Dir über dem Textfeld ein sogenannter Text-Editor zur Verfügung. Darin findest Du Funktionen, die Du in ähnlicher Form auch aus Textverarbeitungsprogrammen wie beispielsweise Microsoft Word kennst. Wir stellen Dir hier die wichtigsten Funktionen vor. Editor über dem Textfeld Allgemein gilt bei der Formatierung von Beiträgen die Faustregel: "Weniger ist mehr". Es ist also nicht notwendig, mit verschiedenen Schriftarten und Schriftgrößen zu arbeiten - am einfachsten für die Leser ist es, wenn alles einheitlich formatiert ist. Aber es gibt natürlich Funktionen, die man sinnvoll einsetzen kann, um den Text besser lesbar und übersichtlicher zu gestalten. Listen und Aufzählungen Für Aufzählungen stehen Dir die Funktionen "Aufzählungsliste" und "Nummerierte Liste" zur Verfügung. Klicke dafür im Text an die Stelle, an der Du eine Liste anlegen möchtest und danach in der Funktionsleiste auf die gewünschte Art der Liste: Aufzählun

Die Community lebt von euch, ihren Nutzer:innen. 💙 Zur Moderation und Unterstützung finden sich hier selbstverständlich ebenfalls Mitarbeitende von o2. Die Moderator:innen hier in der Community stehen dir, der gesamten Community und den Community Expert:innen immer zur Seite und können speziell bei Fragen helfen, die einen Einblick in Vertragsdaten erfordern. So erkennst du o2 Moderator:innen o2 Mitarbeitende erkennst du am "o2_" im Benutzernamen, einem kleinen o2 Logo daneben im Nutzerprofil, und ganz allgemein auch daran, dass sie den Rang “Moderatorin” beziehungsweise “Moderator” haben: Die aktuellen o2 Moderator:innen @o2_Anna ​@o2_Annika ​@o2_Antje ​@o2_Bianca ​@o2_Daniela ​@o2_Dennis ​@o2_Gerrit ​@o2_Giulia ​@o2_Ines ​@o2_Kathi ​@o2_Katja ​@o2_Katy ​@o2_Kurt ​@o2_Lars ​@o2_Lea ​@o2_Manga ​@o2_Maren ​@o2_Maria ​@o2_Matze ​@o2_Michi ​@o2_Nicolas ​@o2_Paul ​@o2_Sanna ​@o2_Senay ​@o2_Solveig ​@o2_Sven Die Moderator:innen sind die einzigen Menschen in der Community, welche Einblick i

Unsere o2 Community Expert:innen sind die aktivsten Mitglieder der Community. Sie schreiben Artikel, testen Geräte, geben Hilfestellungen bei Fragen rund um Mobilfunk, Festnetz, My Handy uvm. und ihr findet sie ebenfalls bei lebhaften Diskussionen im Digitalen Wohnzimmer. Für diese aktiven User:innen haben wir das o2 Community Expert:innenprogramm ins Leben gerufen. Als Dank für ihr eingebrachtes Engagement werden die engagiertesten Nutzer:innen der Community zu o2 Community Expert:innen ernannt. Ihr erkennt sie ganz einfach an dem blau hinterlegten E hinter dem Namen. Wie kannst du o2 Community Expert:in werden? Du kannst dich auf verschiedene Weise in der Community engagieren, um nach etwas Zeit o2 Community Expert:in werden zu können: Dir macht es Spaß anderen zu helfen und du interessierst dich für Themen rund um Mobilfunk und/oder Festnetz? Dann sei aktiv und misch dich ein! Du hast eine Vorliebe für Technik? Mach dir einen Namen in unserem Testgeräte-Bereich. Bewirb dich auf Test

Was wären wir in Communitys ohne hübsche und aussagekräftige Profile, welche zusätzlich zu unseren Beiträgen mehr über uns verraten? Wir zeigen dir welche Informationen du in Profilen findest und wie du dein Profil individuell gestalten kannst. Der allerwichtigste Hinweis bevor wir loslegen: Bitte schreibe keine Informationen wie deine Mailadresse, deine Telefonnummer oder ähnliches in eines deiner Profilfelder. Dies dient deinem Schutz, denn wir sind ein für jeden Menschen einsehbares Forum. Wo findet sich das Profil? Individuelle Einrichtung deines Profiles Avatar/Profilbild wählen Dein Smartphone Über dich Signatur Interessen Weitere Profilinformationen Themen Antworten Lösungen Follower Folgt Zugehörigkeit zur Community Wo findet sich das Profil? Es ist stets griffbereit, dein eigenes Profil erreichst du jederzeit indem du oben rechts auf deinen Avatar klickst: Nun siehst du dein Erscheinungsbild für andere Nutzer:innen in der Community. Möchtest du die Profile Anderer sehen um meh

Hier gibt es eine kurze Übersicht der wichtigsten Bereiche unserer Community, damit du dich so schnell wie möglich zurechtfinden kannst. Oben links befindet sich das Menü unter "o2 Community" Hier findest du eine Übersicht aller Bereiche. Auf der Startseite sind die Bereiche ebenfalls vollständig aufgelistet. Oben rechts findest du deine Profil-Übersicht: Für mehr Informationen zu deiner Profil-Übersicht schaue gerne hier vorbei: Benutzerkonto: Profil und Einstellungen Persönliche Navigation: Immer informiert Zuletzt aktualisiert am 27.11.2019 von o2_Tatjana

Wir lesen viel über neue Geräte, die Wunderdinge können aber was sagen reale Benutzer:innen, die die Geräte im Alltag verwendet haben? Oder, wie wäre es, gar ein Gerät selber auf Herz und Nieren zu prüfen? Genau deswegen haben in der o2 Community alle Community-Benutzer:innen die Möglichkeit sich als Tester:in für aktuelle Smartphones zu bewerben. Die Geräte stellen wir dann für einen Zeitraum von 2-4 Wochen zur Verfügung. Danach gehen sie wieder in den Verleih an den/die nächsten Tester:in. So können zu einem Gerät unterschiedliche Meinungen und Einschätzungen gesammelt und geteilt werden. Wo finde ich aktuelle Testgeräte? In diesem Bereich findest Du alle Geräte, die wir zum Testen anbieten. Hier kannst Du Dich für das Gerät als Tester:in bewerben und bekommst alle Informationen, die Du dazu brauchst. Wie kann ich mich als Tester:in bewerben? Ganz einfach – schau Dich im Bereich Testgeräte um. Für jedes Gerät gibt es eine eigene Diskussion. Dort findest Du die Bewerbungsbedingungen u

Es gibt nur wenige Fragen, die in der o2 Community noch nie gestellt wurden. Die Suchfunktion hilft Dir dabei, zu Deiner Frage bzw. Deinem Anliegen eine bestehende Lösung zu finden, damit Dir innerhalb weniger Sekunden geholfen werden kann. Suchfunktion optimal nutzen Um die Suchfunktion optimal zu nutzen und die besten Suchergebnisse zu erhalten, trage in das Suchfeld bitte die relevantesten Suchbegriffe zu Deinem Anliegen ein. Mit der Eingabe der Suchbegriffe in das Suchfeld werden Dir in Echtzeit bis zu fünf Suchergebnisse angezeigt, die Ihr direkt anklicken könnt. Du kannst Dich auch an das beste Suchergebnis herantasten, indem Du mit wenigen Suchbegriffen beginnst und basierend auf den Suchergebnissen weitere Begriffe hinzufügst. Suche war nicht erfolgreich? Gibt es kein passendes Suchergebnis, kannst du entweder im Suchfeld andere Suchbegriffe ausprobieren und über die Live-Suche weitere Vorschläge erhalten. Oder Du klickst nach Eingabe Deiner Suchbegriffe auf die Enter-Taste und

Wenn Du über die Suchfunktion der o2 Community nicht die passenden Themen bzw. Antworten gefunden hast, kannst Du einen eigenen Beitrag erstellen. Dir steht zur Verfügung, entweder ein Frage zu stellen oder eine neue Diskussion zu beginnen. Klicke dafür auf die Schaltfläche "Stelle Deine Frage", die Du auf jeder Seite in der o2 Community oben rechts findest. Wähle anschließend aus, ob Du eine Frage stellen oder eine Diskussion beginnen möchtest. Stelle eine Frage, wenn Du eine Lösung für Deine Frage bzw. Problem suchst. Starte eine Diskussion, wenn Du etwas teilen oder Dich mit der Community über ein Thema unterhalten möchtest. Trage unter "Dein Thema" einen Titel ein. Formuliere den Titel bitte so, dass er das Thema kurz umschreibt. So lässt sich Dein Thema später leichter von anderen Community-Mitgliedern finden. Beschreibe unter "Dein Beitrag" detailliert, welche Frage Du hast bzw. über welches Thema Du Dich unterhalten möchtest. Füge an dieser Stelle bitte möglichst viele Details h

Um in der o2 Community eine Frage stellen zu können oder dich an der Diskussion zu beteiligen, benötigst du im ersten Schritt ein Benutzerkonto für das o2 Portal. Im zweiten Schritt findest du eine Beschreibung für die anschließende Anmeldung in der o2 Community. Schritt 1: Registrierung im o2 Portal Klicke auf o2online.de oben rechts auf "Mein o2" und anschließend auf "Neu bei o2? Registrieren", um ein Benutzerkonto für das o2-Portal anzulegen. Wähle den Punkt, der auf dich zutrifft aus und folge anschließend den Anweisungen. Hinweis: Der Benutzername für “Mein o2” wird lediglich zum Einloggen in “Mein o2” benötigt, ist also nicht öffentlich und wird auch nicht in der o2 Community angezeigt. Wenn du kein o2 Kunde bist, aber gerne ein Mitglied der o2 Community werden möchtest, kannst du alternativ den Direktlink für die Registrierung als Forum-User nutzen. Schritt 2: Anmelden in der o2 Community Ist die Registrierung abgeschlossen und du bist auf dem o2 Portal eingeloggt, ist im zweite