3€ Rabatt für nicht vorhandenes Netz versprochen

Bestimmt,wenn die Entschädigung versprochen wurde.

Hat sich vielleicht mit der Rechnungserstellung überschnitten.

Das mit den 50% ist mir verständlich, da ja der neue Abrechnungsmonat gerade angefangen hat

Aber im Januar wurde mir versichert, dass 3€ von der aktuellen Rechnung abgehen

Und die hätte ich auch gerne

Hallo @mustang_mieze‌,

von den 3 € ist nirgendwo etwas im System hinterlegt was man nachvollziehen könnte.

Lieben Gruß,

Jessica

So werden die Kunden erstmal beruhigt damit sie nicht gleich kündigen

Dann kommen Sprüche wie: Ich verstehe Sie! ,  Sie können doch telefonieren ( klar kann ich, wenn ich mindestens 10 km vom Wohnort entfernt bin)

Und wenn man sich nicht mehr beruhigen läßt und beschwert ( zu Recht),  gibt es dann 50% auf die Grundgebühr.

Warum kommt o2 nicht mal selbst auf die Idee, seinen Kunden entgegen zu kommen wie z.B. die Grundgebühr zu kürzen.  Zumal keiner von uns vorher informiert worden ist. 

Keiner von uns hat irgendeine Info bekommen

Das ist echt traurig, denn günstig sind die Tarife ja nun wirklich nicht

Egal bei welchem Anbieter

Wurde mir zugesagt, bevor ich nach dem 5. Anruf verrückt geworden bin

Und mit Kündigung von drei Verträgen gedroht habe

Na klar sind 50% besser

Wenn ich aber vor Vertragsabschluss Nachfrage, ob ich am Wohnort o2 Netz habe und dies mit ja beantwortet wird, kann ich wohl verlangen weiterhin o2 Netz zu bekommen, und nicht eplus, welches bei uns noch nie vorhanden war.

Zumal es vorab noch nicht einmal eine Info gab,dass es zu Netzausfall kommt

Da hätten einige Leute bestimmt anders reagiert.

Oder wie sehe ich das.

Aber ich merke schon, es dreht sich immer im Kreis und o2 hat Recht.