ich möchte mein Surfupgrade M bitte zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Online kann ich leider nur auf L upgraden, jedoch nicht zu meinen Standardoptionen zurückkehren. Dieses Problem scheinen viele Kunden zu haben.
Das finde ich (aus Kundensicht) ziemlich unpraktisch gelöst - dazu buchen geht im Browser und der App problemlos, kündigen funktioniert nur sehr umständlich. Der Zweck ist mir klar, gut finde ich das dennoch nicht.
Für eine Bearbeitung und kurze Bestätigung wäre ich dankbar.
Freundliche Grüße
Vanessa Wüsthoff
Lösung von o2_Jessica
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