O2 unfähig innerhalb von 3 Monaten DSL-Anschluss zu realisieren

Hallo Community,

ich bin neu hier und leider völlig ratlos.

Aber der Reihe nach:

Vor mehr als 3 Monaten habe ich meinen bisherigen DSL und Festnetz-Vertrag bei der Versatel gekündigt (am Abend des letzmöglichen Tages einer Kündigung bevor der Vertrag sich um ein weiteres Jahr verlängert hätte).

Zeitgleich recherchierte ich bei Check24 und schloss über das Portal bei O2 ab, gab innerhalb des Online-Vertragabschlusses noch sämtliche bisherigen Rufnummern zwecks Portierung an und dass der bisherige Vertrag zum 31.8. gekündigt ist.

Alles völlig Problemlos; ich bekam per Email Bestätigung von Check24; per Post die Kündigungsbestätigung von Versatel...

Dann jedoch telefonische Nachfragen seitens O2 und es wurden mir 3 neue, nicht fortlaufende Rufnummern mitgeteilt (ich hatte um Portierung von 5 - davon 2x2 fortlaufend) gebeten!!!

So etwa bei dem 3. Telefonat wurde ich gebeten bei meinem Voranbieter nachzufragen wann die von der Telekom angemietete Leitung freigemeldet würde - ich tat dies doch man lachte mich quasi aus...

Dann lange nichts - jetzt der Supergau:

Versatel schaltete pünktlich am 31.8. ab und ich bin seit dem 1.9. nur am Handy erreichbar.

Angeblich könne es noch 2-4 Wochen dauern bis ich DSL und Festnetz bei O2 bekomme und natürlich mit 3 völlig verschiedenen Rufnummern...

(Man hat mir noch  nicht einmal die gewünschte Hardware zugesandt - ohne die es ohnehin nicht geht da ich bisher echtes ISDN hatte...)

Ist das normal bei O2???

HILFE!