Danke.
~ Aracore
Lösung von o2_Antje
Zur Antwort springenHilfe
Ich habe den Vertrag von O2 mit Internet und 3000 (?) SMS und ich glaube 70 Minuten ins O2 Netz für 9,99€. Den habe ich schon etwas länger und bisher war das alles kein Problem, doch seit zwei Monaten taucht bei mir immer wieder das selbe Problem auf. Nach etwa zwei Tagen nach der Verlängerung dieser Flat bekomme ich eine SMS von O2, dass mein Datenvolumen aufgebraucht sei und ich bis zum 18.01.2038 (2038!!!) mit nur noch 1% des Volumens surfen kann. Allerdings kann das gar nicht sein, da ich meist mit WLAN am Handy surfe und das mobile Netz dabei aus ist. Zumal 2038 auch ziemlich komisch wirkt. Da muss irgendwo ein Fehler im System sein. Wäre toll, wenn man mir dabei helfen kann.
Danke.
~ Aracore
Danke.
~ Aracore
- 46172 Antworten
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3 August 2015
Welcher Tarif soll das genau sein? Mir ist kein Tarif bekannt welcher 70 Freiminuten beinhaltet.
Gruß
Gruß
Benutzerebene 7
- Team
- 6326 Antworten
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3 August 2015
Hallo Aracore,
hast du schon mal in den Einstellungen von deinem Handy nachgeschaut, ob du dort einen Zähler für die Datennutzung hast. Ich kenne es von meinem Handy, dass mir auch die Apps mit dem jeweiligen Datenverbrauch angezeigt werden. Dann kannst du kontrollieren ob du das Inklusivvolumen schon aufgebraucht hast.
Bei dem Datum muss etwas durcheinander gekommen sein. Vielleicht steht 38 für heute, den 03.08. 😀
Beste Grüße
Michael
hast du schon mal in den Einstellungen von deinem Handy nachgeschaut, ob du dort einen Zähler für die Datennutzung hast. Ich kenne es von meinem Handy, dass mir auch die Apps mit dem jeweiligen Datenverbrauch angezeigt werden. Dann kannst du kontrollieren ob du das Inklusivvolumen schon aufgebraucht hast.
Bei dem Datum muss etwas durcheinander gekommen sein. Vielleicht steht 38 für heute, den 03.08. 😀
Beste Grüße
Michael
Sandroschubert, das ist ein Prepaid-Tarif, den ich damals dazu gebucht habe zur Freikarte. Mit den Freiminuten bin ich mir auch nicht sicher.
o2_Michael, wie bereits erwähnt, habe ich meist die mobilen Daten deaktiviert und bin mit dem WLAN online, deswegen ist es mehr als sehr unwahrscheinlich, dass nach zwei Tagen die kompletten 200MB verbraucht sind.
o2_Michael, wie bereits erwähnt, habe ich meist die mobilen Daten deaktiviert und bin mit dem WLAN online, deswegen ist es mehr als sehr unwahrscheinlich, dass nach zwei Tagen die kompletten 200MB verbraucht sind.
- Moderatorin
- 36622 Antworten
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4 August 2015
- Lösung
Hallo Aracore,
du nutzt aktuell den o2 Loop Smart. 😉
Hast du denn Michaels Ratschlag angenommen und geprüft, welche App in den letzten Tagen am meisten Volumen verbraucht hat?
Vielleicht lässt sich so ja schon der Sachverhalt klären.
Den Verbrauch denkt sich unser System nämlich nicht aus.
Bisher hast du nicht zugestimmt, dass wir deine Einzelverbindungen speichern.
Sollen wir das vielleicht ändern?
Dann können wir bei zukünftigen Anfragen auch nachvollziehen, wann eine große Menge an Volumen verbraucht worden ist.
Gruß
Antje
du nutzt aktuell den o2 Loop Smart. 😉
Hast du denn Michaels Ratschlag angenommen und geprüft, welche App in den letzten Tagen am meisten Volumen verbraucht hat?
Vielleicht lässt sich so ja schon der Sachverhalt klären.
Den Verbrauch denkt sich unser System nämlich nicht aus.
Bisher hast du nicht zugestimmt, dass wir deine Einzelverbindungen speichern.
Sollen wir das vielleicht ändern?
Dann können wir bei zukünftigen Anfragen auch nachvollziehen, wann eine große Menge an Volumen verbraucht worden ist.
Gruß
Antje
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