ich habe folgendes Problem. Ich habe, nach einem Umzug, am 11.11.2013 einen Bereitstellungstermin bekommen für mein DSL / Festnetz. Allerdings funktioniert weder das Telefon ( PIN Eingabe schlägt fehl, obwohl pin definitiv richtig eingegeben wurde) noch funktioniert das Internet ( Benutzerdaten sind definitiv richtig eingegeben worden).
Ich habe einen Alice IAD 4421 Wlan Router.
Die Power Lampe, sowie die DSL Lampe leuchten dauerhaft grün und eine Netzwerkverbindungist vorhanden !!! Ich habe mehrmals versucht den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, was leider erfolglos blieb. Nach dem ersten Versuch die PIN über das Telefon einzugeben beginnt die INFO LED rot zu leuchten und die Aktivierung schlägt fehl. Beim Versuch die Benutzerdaten für das Internet einzugeben beginnt die Internet LED rot zu leuchten.
Anfangs war der status als freigeschaltet angegeben. Nachdem ich mit einer Ihrer Mitarbeiterinen einen Reset des Routers durchgeführt habe, ist der Status wieder als nicht freigegeben angezeigt worden. Verbindung mit Internet und Telefon konnte ich aber zu keiner Zeit herstellen.
Da ich nach sehr sehr vielen stunden in warteschleifen und bei zahlreichen gesprächen mit Hotline Mitarbeitern keine erfolge erzielen konnte, sonder im gegenteil eher rückschritte erreicht habe, wende ich mich nun an das Forum und hoffe das mir hier jemand weiterhelfen kann und sich die Sache mal etwas genauer anschauen kann.
Vielen Dank im vorraus!
Mit freundlichn Grüßen
pflanze87
Lösung von o2_StefanX
Zur Antwort springen
