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erhalte nonstop SMS über Sprachnachricht auf Mailbox + brauche meine PKK

blacky3105
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Benutzerebene 1
Hallo Ich habe folgendes Problem.

Gestern ist mein Handy, weil Akku leer, ausgegangen und das wohl als es eine SMS über eine neue Sprachnachricht auf der Mailbox empfangen sollte. Nun habe Ich diese SMS gestern erhalten und erhalte heute nonstop SMS über eine neue Sprachnachricht auf der Mailbox wenn Ich die Mitteilungsdetails checke dann steht bei Empfangen das gestrige Datum und die Uhrzeit von gestern. Wie kann Ich diesen nervenden Müll beenden ?

Und Ich brauche meine PKK, weil Ich die Hotline anrufen wollte aber ohne kommt man nicht durch. Ich hatte nie eine PKK bei Base. Da komme Ich her. Es muß doch auch ne Hotline ohne PKK geben oder?

Vielen Dank!!

15 Antworten

Sächsin
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Versuche es Montag mal über den Chat www.o2.de/Chat

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
A
Vielleicht einmal die Mailbox mit der ##002# deaktivieren und danach wieder aktivieren?

Hier findest du die Codes, um die Mailbox einzustellen: Mailbox einrichten, aktivieren & ausschalten: So geht's 

blacky3105
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Benutzerebene 1
Ich habe es mal mit dem deaktivieren der Mailbox versucht  Mal schauen. Also ist jetzt schon ne Weile keine SMS von gestern angekommen. Dafür kommen jetzt die ganze zeit sms für eine test-nachricht an die ich eben drauf gesprochen habe und schon längst gelöscht habe

A
Hat es sich mittlerweile ausgesimst? 😀

Klappt es nun wieder? Oder gehen die Probleme weiter?

blacky3105
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Benutzerebene 1
Du, Ich habe heute morgen noch paar SMS bekommen für meine Test-Sprachnachricht heute nacht. Jetzt aber schon ne ganze Weile nichts mehr und von vorgestern gar nichts mehr Ich hoffe das bleibt jetzt so. Auf jeden Fall bleibt die Mailbox aus!

A
Du solltest doch besser die Mailbox testen. Vielleicht benötigst du sie ja morgen oder übermorgen. Wenn das Problem wieder auftauchen sollte, dann kann die Kundenbetreuung oder ein Moderator hier im Forum ein Fehlerticket erstellen. 

blacky3105
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Benutzerebene 1
Es hat sich offenbar ausgesimst. Ich hatte zwar heute Morgen noch 2/3 "Nachzügler" von dem Test heute Nacht. Aber das war's Das Handy war den ganzen Tag über ruhig. Und die Mailbox bleibt jetzt aus und deaktiviert. Sollte Ich sie irgendwann wieder brauchen werde Ich sie aktivieren und bei Problemen wohl im Chat fragen. Oder gibt es eine O2-Hotline bei der Ich nicht nach der PKK gefragt werde. Die habe Ich nicht und nie bekommen bei Base

Danke euch allen!!

A
Dann solltest du einmal ganz an den Anfang schauen. Expertin @Sächsin hat dir gleich den Link zur Kundenbetreuung über den o2 Live Chat gegeben 😉

blacky3105
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Benutzerebene 1
Den habe Ich gesehen. Aber gibt es denn keine Telefon-Hotline bei der man keine PKK benötigt

Sächsin
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Probiere es bei der Frage nach der PKK mit "Kenne ich nicht" oder "Habe keine".

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
blacky3105
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Benutzerebene 1
Danke!! Werde es mal versuchen. Ich hoffe aber Ivh werde die Hotline nicht brauchen.

o2_Solveig
Hallo @blacky3105 ,

du bekommst deine PKK auf dem Postweg zugesandt. Dann hast du sie für die Zukunft 😉

Gruß, Solveig

 

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blacky3105
Rang
Benutzerebene 1
auf dem Postweg, o.k. Aber wo und wem sage Ich Bescheid, dass Ich die haben will?

Danke!!

Sächsin
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Das brauchst du niemanden mehr sagen ... o2_Solveig hat bereits veranlasst, dass du sie bekommst.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
blacky3105
Rang
Benutzerebene 1
Wunderbar!!

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