Hallo, ich habe per App versucht meinen Reisevorteil im Ausland auf Roaming Basic zu stellen. Hat bis jetzt nicht funktioniert und ich habe auch keine SMS bekommen. Mache ich etwas falsch ?
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Versuch es mal so:
Wenn es in der App nicht klappt lohnt ein Versuch per SMS:
Die neue EU Roaming Verordnung
*Daumen drück*
Ansonsten kann es ein o2-Mitarbeiter für dich umstellen.
Grüße, Katja
Die neue EU Roaming Verordnung
*Daumen drück*
Ansonsten kann es ein o2-Mitarbeiter für dich umstellen.
Grüße, Katja
Tausend Dank , hat mit der SMS funktioniert !
Beachte, dass die eigentliche Buchung erst am Sonntag (dann aber rückwirkend) stattfinden wird. Hast du da derzeit Probleme im Ausland?
Ich bin ab Freitag im Ausland, gibt es dann Probleme ?
Welches Pack ist derzeit aktiv?
Versuch mal die Hotline oder den Chat, die können es zum nächsten Tag umstellen. Wann ein Mod das hier machen kann, weiß ich leider nicht.
Versuch mal die Hotline oder den Chat, die können es zum nächsten Tag umstellen. Wann ein Mod das hier machen kann, weiß ich leider nicht.
- Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
- Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html
Der Chat und die Hotline sind seit Stunden nicht erreichbar- im Moment ist Reisevorteil von O2 im EU Ausland (50Mb) aktiv
Oh, das ist ja nicht so prall. Ich geb das mal weiter, kann aber nichts garantieren.
Vielen Dank, ansonsten versuch ich es morgen nochmal..
Hallo @Amü ,
ich habe die Umstellung zu morgen für dich veranlasst. Du bekommst dazu noch eine Bestätigung per SMS.
Viele Grüße Bianca
Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree! | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Flesenswert Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
ich habe die Umstellung zu morgen für dich veranlasst. Du bekommst dazu noch eine Bestätigung per SMS.
Viele Grüße Bianca
Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree! | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Flesenswert Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
Perfekt ! Danke Dir dafür!!
Gruß André
Gruß André
hallo, ich bin aktuell in iatlein, beruflich, ich falle gerade aus allen wolken, was die preise im ausland betrifft! ich denke seid der neuen roaming verordnung gibt es keine zusätzlichen kosten?! ich habe aktuell das roaming data pack (300mb). ich brauche hier in italien internet! und ebenfalls würde ich gerne wissen ob ich für ein und ausgehende anrufe innerhalb italiens und nach deutschland jetzt noch dazu zahle?! laut der roaminf verordnung würde mir unbegrenztes telefonieren, wie mein vertrag es vor sieht, auch in der EU zu stehen!
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen Grüßen
sistaz schrieb:Das ist korrekt, wenn du in Deutschland eine richtige Flat hast.
würde mir unbegrenztes telefonieren, wie mein vertrag es vor sieht, auch in der EU zu stehen!
Hast du es denn auch so gebucht/eingestellt? Um es zu morgen zu ändern, gehe am PC (oder Handy Desktopansicht) unter Mein o2 / Tarif & SIM-Karte und stelle dort die EU-regulierte Abrechnung ein.
Kleiner Hinweis grds. dazu:
Die Verordnung ändert keinen Vertrag. Es regelt, was die Mobilfunkanbieter den Kunden als Auslandspaket wenigstens anbieten müssen. Das hat auch o2 umgesetzt.
Die Umstellung erfolgte nur automatisch, wenn du bereits ein EU-reguliertes Pack hattest. Alle anderen, freiwillig gebuchten Pakete darf o2 nicht umstellen. So ist es auch bei anderen Anbietern.
Entsprechende Hinweise gab es schon auf der Mai-Rechnung
oder auf der Website. https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Feu-verordnung%2F
hallo,
habe nie darauf geachtet was ich für ein roaming pack habe!
ehrlich gesagt dachte ich dass es sich mit dieser sms erledigt hat und ich mir darum keinen kopf machen muss....!
“Lieber o2 Kunde, hiermit möchten wir Sie an die Möglichkeit erinnern, Ihren inländischen Tarif für Gespräche, SMS und Daten ohne Aufpreis auch im EU-Ausland zu nutzen (Einschränkungen gemäß Fair-Use-Policy u. a. bei Vielnutzung). Um Ihren Tarif kostenlos auf die Konditionen gemäß der EU-Roaming-Verordnung umzustellen, antworten Sie auf diese SMS mit JA. Für wen sich der Wechsel lohnt und Details zur Fair-Use-Policy erfahren Sie unter http://g.o2.de/eu-ausland. Ihr o2 Team“ Diese bekam ich am Mittwoch und beantwortete sie mit JA.
würde mir nun wünschen dass das WELTZONEN-PACK rückwirkend für gestern und heute angerechnet wird!
habe nie darauf geachtet was ich für ein roaming pack habe!
ehrlich gesagt dachte ich dass es sich mit dieser sms erledigt hat und ich mir darum keinen kopf machen muss....!
“Lieber o2 Kunde, hiermit möchten wir Sie an die Möglichkeit erinnern, Ihren inländischen Tarif für Gespräche, SMS und Daten ohne Aufpreis auch im EU-Ausland zu nutzen (Einschränkungen gemäß Fair-Use-Policy u. a. bei Vielnutzung). Um Ihren Tarif kostenlos auf die Konditionen gemäß der EU-Roaming-Verordnung umzustellen, antworten Sie auf diese SMS mit JA. Für wen sich der Wechsel lohnt und Details zur Fair-Use-Policy erfahren Sie unter http://g.o2.de/eu-ausland. Ihr o2 Team“ Diese bekam ich am Mittwoch und beantwortete sie mit JA.
würde mir nun wünschen dass das WELTZONEN-PACK rückwirkend für gestern und heute angerechnet wird!
Stell bitte unter Mein o2 um. Die Kulanzanfrage kannst du immer noch stellen.
hallo, bei mir ist nun das weltzonen-pack aktiv, das roaming data pack mit 300MB ist auch aktiv.
ist über das weltzonen-pack auch internet inklusive? weil ich jetzt gerade gesehen habe, dass ich auch noch MOBILES INTERNET AUSLAND aktivieren hätte können?! wenn ich auf aktivieren klicke, wird mir jedoch gesagt:
"ihre anfrage kann leider im moment nicht bearbeitet werden, da eine andere buchung in bearbeitung ist". was heisst das?
ist über das weltzonen-pack auch internet inklusive? weil ich jetzt gerade gesehen habe, dass ich auch noch MOBILES INTERNET AUSLAND aktivieren hätte können?! wenn ich auf aktivieren klicke, wird mir jedoch gesagt:
"ihre anfrage kann leider im moment nicht bearbeitet werden, da eine andere buchung in bearbeitung ist". was heisst das?
wie und wo stelle ich die kulanzanfrage?
hallo,
ist mit dem WELTZONEN-PACK nun hier in italien alles abgedeckt? telefonieren und internet?
Mit freundlichen Grüßen
ist mit dem WELTZONEN-PACK nun hier in italien alles abgedeckt? telefonieren und internet?
Mit freundlichen Grüßen
gibts hier niemanden mehr von o2 der auf meine fragen mal eingehen möchte bzw. an wen ich die Kulanzanfgrage stellen kann?!??!?!?!
Hallo @sistaz ,
ich bin gerade ein wenig irritiert. Es geht um die Rufnummer mit der 058 am Ende?
Denn für die Internetabrechnung im EU Ausland ist schon seit 2014 die Option "Mobiles Internet" hinterlegt.
Dein im Inland inkludiertes Datenvolumen steht dir daher schon seit Beginn der neuen EU Roaming Verordnung im EU Ausland zur Verfügung. Für die Telefonie ist allerdings erst am 11.10.2017 auf den EU regulierten Tarif umgestellt worden.
Zum besseren Verständnis: Um den von der EU regulierten Tarif nutzten zu können müssen bei deinem Vertrag mit der Rufnummernendung 058 folgende Auslandsoptionen gebucht sein: Weltzonen Pack - für die Telefonie & Mobiles Internet Ausland- für die Datennutzung. Beides ist aktuell der Fall.
Ich habe mir auch deine letzten 6 Rechnungen angesehen. Der Großteil an Verbindungen ist außerhalb der EU berechnet worden. Bei den anderen Kosten innerhalb der EU komme ich dir gerne entgegen und habe als Ausgleich bei deinem Vertrag ab morgen 1 x 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr hinterlegt.
Durch die neue Roaming Verordnung kannst du die Leistungen deines inländischen Tarifs bzw. deines Packs (Gespräche, SMS, Datennutzung) ohne Aufpreis auch im EU-Ausland nutzen. Du kannst also aus Italien eine Rufnummer in Deutschland anrufen und es entstehen dafür keine zusätzlichen Kosten. Wenn du aber eine italienische Rufnummer anwählst entstehen durchaus Kosten, denn für diese Gespräche hast du auch innerhalb Deutschlands keine Flat.
Gruß
Antje
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
ich bin gerade ein wenig irritiert. Es geht um die Rufnummer mit der 058 am Ende?
Denn für die Internetabrechnung im EU Ausland ist schon seit 2014 die Option "Mobiles Internet" hinterlegt.
Dein im Inland inkludiertes Datenvolumen steht dir daher schon seit Beginn der neuen EU Roaming Verordnung im EU Ausland zur Verfügung. Für die Telefonie ist allerdings erst am 11.10.2017 auf den EU regulierten Tarif umgestellt worden.
Zum besseren Verständnis: Um den von der EU regulierten Tarif nutzten zu können müssen bei deinem Vertrag mit der Rufnummernendung 058 folgende Auslandsoptionen gebucht sein: Weltzonen Pack - für die Telefonie & Mobiles Internet Ausland- für die Datennutzung. Beides ist aktuell der Fall.
Ich habe mir auch deine letzten 6 Rechnungen angesehen. Der Großteil an Verbindungen ist außerhalb der EU berechnet worden. Bei den anderen Kosten innerhalb der EU komme ich dir gerne entgegen und habe als Ausgleich bei deinem Vertrag ab morgen 1 x 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr hinterlegt.
Durch die neue Roaming Verordnung kannst du die Leistungen deines inländischen Tarifs bzw. deines Packs (Gespräche, SMS, Datennutzung) ohne Aufpreis auch im EU-Ausland nutzen. Du kannst also aus Italien eine Rufnummer in Deutschland anrufen und es entstehen dafür keine zusätzlichen Kosten. Wenn du aber eine italienische Rufnummer anwählst entstehen durchaus Kosten, denn für diese Gespräche hast du auch innerhalb Deutschlands keine Flat.
Gruß
Antje
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