Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

mein entertainment Paket sofo.

  • July 18, 2017
  • 17 Antworten
  • 2645 Aufrufe
zs76
Einsteiger:in
Guten Tag, kann mir jemand bitte mein entertainment Paket sofort kündigen? 

Lösung von o2_Jelena

Hallo @zs76

erstmal herzlich willlkommen in der Community ☺️ Schön, dass du dabei bist! Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

Die gute Nachricht: Das Entertainment-Pack ist bereits zum 04.08.2017 abbestellt. Die schlechte Nachricht: Das Pack kostet wohl 29,99 Euro/monatlich. Die kostenlose Sky Promo hast du auch, die wird zum 04.01.18 deaktiviert. Falls du das Entertainment Pack nicht haben wolltest, gib mir kurz Bescheid. Dann stelle ich es direkt ab und wenn deine Rechnung da ist, kannst du mir hier kurz Bescheid geben. Dann schreibe ich dir den Betrag wieder gut ☺️

Nachdem du recht neu dazugestoßen bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

Viele Grüße

Jelena

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    17 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 18, 2017
    Heißt das genau so? Oder meinst du Napster und co? Hast du das selber gebucht?

    Dann geht das so:

    Am PC (oder in der Desktopversion am Handy) unter Mein o2. 

    Dort auf Tarif & SIM-Karte.

    Dann runter auf Napster und dort auf ändern:



     

    Dann bei EA Games Flat auf den Pfeil:

     



     

     

     

    Dann dort abbestellen:

     

    https://

    3 Attachments
    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 18, 2017
    Danke für die Antwort. 

    ich meine entertainment Paket sky. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 18, 2017
    Sky geht so zu kündigen:

    o2.de-->Meino2-->Tarif & SIM-Karte.

    Runterscrollen bis zu deinem Skyticket und auf ändern gehen.



    Nun auf abbestellen drücken.



    2 Attachments
    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 18, 2017
    Bei mir gibt es diese Option nicht, habe schon geschaut. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 18, 2017
    Endet das evt. automatisch?

    Ein Mod wird das die Tage dann sicher mal prüfen.

    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 18, 2017
    Das weiß ich leider nicht. Wäre schön wenn das jemand prüfen könnte. 

    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 18, 2017
    Warum steht in der Email von o2 unter zusetzliche packet das der entertainment Paket 29.99€ kostet. Ist doch 6 Monate umsonst, oder? 

    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 18, 2017
    Kann leider keine Fotos hochladen, Fehlermeldung Sitzung abgelaufen. 

    1 Attachments
    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 18, 2017
    Foto hochladen hat geklappt. Kann mir jemand sagen warum bei entertainment 29.99€ steht? 

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • July 31, 2017
    Hallo @zs76

    erstmal herzlich willlkommen in der Community ☺️ Schön, dass du dabei bist! Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

    Die gute Nachricht: Das Entertainment-Pack ist bereits zum 04.08.2017 abbestellt. Die schlechte Nachricht: Das Pack kostet wohl 29,99 Euro/monatlich. Die kostenlose Sky Promo hast du auch, die wird zum 04.01.18 deaktiviert. Falls du das Entertainment Pack nicht haben wolltest, gib mir kurz Bescheid. Dann stelle ich es direkt ab und wenn deine Rechnung da ist, kannst du mir hier kurz Bescheid geben. Dann schreibe ich dir den Betrag wieder gut ☺️

    Nachdem du recht neu dazugestoßen bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

    Viele Grüße

    Jelena

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 31, 2017
    Hallo 

    danke für deine Antwort. 

    Kanst du bitte das entertainment packet abstellen. 

    Heißt es das mir 29.99 € einmalig abgebucht wird? 

    Weiß nicht warum media markt mir das untergejubelt hat obwohl ich habe extra nachgefragt das ja keine extrakosten dazu kommen und die haben bestetigt das wenn ich das entertainment Abo nicht aktiviere dann kommen keine weiteren Kosten dazu. 

    Mfg 

    Peter 

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • July 31, 2017
    Hallo @zs76,

    ahh Entwarnung, ich habe einen kleine, aber wesentlich Sache übersehen. Dir wurden gleichzeitig ein einmaliger Sonderrabatt von 29,99 Euro eingerichtet, damit wird das Entertainpack gegengerechnet ☺️ Also ist alles wunderbar, du kannst damit einen Monat das Entertainment-Pack kostenlos testen und abbestellt ist auch schon alles fristgemäß. Die Kollegen haben da schon alles richtig gemacht 😉

    Hab noch einen schönen Nachmittag!

    Viele Grüße

    Jelena

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 31, 2017
    fielen Dank für die schnelle Antwort. 

    Mfg 

    Peter 

    eccki
    Besucher:in
    • eccki
    • Besucher:in
    • August 7, 2017
    @O2 Jelena

    Ich habe das gleiche Problem wie der Themenersteller. Bei mir wurde ebenfalls das Entertainment Pack abgeschlossen, ohne dass ich das wollte. Wäre schön wenn man das zurückbuchen konnte (mir wurden jetzt in der Rechnung 29,95 Euro dafür abgebucht). Weiter möchte ich auf Nummer sicher gehen, dass das Pack gekündigt ist. Ich finde online nirgendwo eine Option es zu kündigen. 

    zs76
    Einsteiger:in
    • zs76
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 7, 2017
    Hallo 

    Bei mir wurden die 29.90€ einmal auf der Rechnung abgezogen und dan wieder dazu addiert, also kam 0€ auf der Rechnung raus. 

    Mfg 

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • August 8, 2017
    Hallo @eccki,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️

    Genau, mit dem Entertaiment-Pack ist auch ein einmaliger Sonderrabatt drin. Den findest du auf deiner Rechnung unter dem Punkt Guthabenbuchungen und Vergünstigungen. Sodass, das Entertainment-Pack 100%ig rabattiert wird und abbstellt ist auch schon bereits.😉 Du hast noch die Auswahloption für Sky, die wird zum 28.12.17 gekündigt. Das findest du auch bei Mein o2 unter Tarif & SIM-Karte und bei den Tarifoptionen unter Weitere Zusatzdienste & Packs.

    Nachdem du recht frisch dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

     

    Viele Grüße

    Jelena

     

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    M
    Besucher:in
    • MarCiiN
    • Besucher:in
    • December 14, 2018
    Guten Tag,

    ich habe meinen neuen Vertrag erst seit gestern und verstehe nicht warum irgendwelche SkyPakete und Entertainment Packs freigeschaltet werden, obwohl dies dem Vertrag nicht zu entnehmen ist.

    Ich wuerde Sie hiermit gerne bitten, ab sofort, alle Sky Eintertainment-, Supersport-... Pakete und das O2 Entertainment Pack zu kuendigen oder mir zu schreiben wie ich diese kuendigen kann. Ich finde selber leider keine Option dafuer.
    Schoen einmal Danke im Vorraus.

    Wuensche eine schoene Adventszeit.

    MarCiiN
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica