Hallo @badluckperson2017 !



Du kannst dich bei "Mein O2* mit deinen "alten" Daten einloggen. Sprich: Mobilfunknummer + Passwort. Mit der Migration zu o2 würden auch alle deine persönlichen Daten mit übernommen. Sonst bleibt dir nur noch der Weg über die Kundenbetreuung über die 0176/888 55 282 (Kosten je nach genutztem Tarif) oder über das Festnetz 01804/ 055 282 (20 Cent / Anruf).

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Wäre schade um die Nummer. Vielleicht hast du den Tarif o2 Loop? In diesem Fall kannst du kostenlos eine Ersatz-SIM-Karte bestellen. Dieses SIM-Fahrrad hat dann wieder einen Träger mit dem Karten-PUK dabei (so wie früher bei E-Plus das A4-Format-Dokument mit den auf Pergamentfenster gedruckten PIN/PUK). Ein Kontakt zur Kundenbetreuung kann aber auch nicht schaden, die SIM-Kartennummer/IMSI ist ja auf der SIM aufgedruckt, vielleicht bekommst du dann im Zusammenhang mit deinen persönlichen Daten die PUK auch so mitgeteilt. Wähle hierfür vorzugsweise die Rufnummer (freecall) 0800-8838080. Hilfsweise kannst du auch die 01804-055282 (aus dem Festnetz, 20 Ct./Anruf=Verbindung) verwenden, aber ich glaube nicht, dass die 0800 "links liegen gelassen" wird, wie sich das einmal bei einem Konkurrenzanbieter bezüglich einer ähnlichen sogenannten "Ersatznummer" herausstellte.

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Richtig, der o2 Live Chat steht auch ohne das MeinO2-Kennwort zur Verfügung.

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Hallo miteinander!

 

Wir haben nun einen Artikel für euch in Neues & Aktuelles, in dem wir euch die Wege zu eurer PIN und zu eurem PUK näher erläutert haben.
Schaut gerne mal hier vorbei → PIN & PUK vergessen oder verloren? So entsperrst du dein Handy.

 

Viele Grüße
Juliane

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