(o2blue all-in s) sodaß ein betrag von 37,04€ zustande kommt. (meine tel.nr. 0179xxxx366)
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Lösung von o2_Sanna
Zur Antwort springenzu hohe rechnung
ich habe immer die gleiche rechnung über 19,99€ ohne meine einwilligung hat man mir jetzt einen vertrag untergeschoben
(o2blue all-in s) sodaß ein betrag von 37,04€ zustande kommt. (meine tel.nr. 0179xxxx366)
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(o2blue all-in s) sodaß ein betrag von 37,04€ zustande kommt. (meine tel.nr. 0179xxxx366)
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Benutzerebene 7
- Legende
- 19890 Antworten
-
5 June 2017
Hallo,
so wie ich das verstehe wird in deiner Rechnung nun ein weiterer Vertrag (weitere Rufnummer) abgerechnet?
Hattest du Kontakt zur Kundenbetreuung (Hotline/Shop), bei der dir dieser Vertrag untergeschoben hätte können?
Reklamiere die Rechnung am besten schriftlich.
so wie ich das verstehe wird in deiner Rechnung nun ein weiterer Vertrag (weitere Rufnummer) abgerechnet?
Hattest du Kontakt zur Kundenbetreuung (Hotline/Shop), bei der dir dieser Vertrag untergeschoben hätte können?
Reklamiere die Rechnung am besten schriftlich.
- Moderatorin
- 4342 Antworten
-
7 June 2017
- Lösung
Hallo gustelxy,
ein zusätzlicher Vertrag ist nicht ersichtlich, der würde auch mit seiner eigenen Rufnummer auf deiner Rechnung aufgeführt werden.
Der Betrag von 37,04 EUR aus deiner aktuellen Rechnung vom 30. Mai setzt sich zusammen aus der monatlichen Grundgebühr deines Mobilfunktarifs "o2 Blue All-in S" von 19,99 EUR und Roamingkosten in Höhe von 17,05 EUR für die Nutzung deines Mobilfunkanschlusses im Ausland. Dies kannst du auch deinem Einzelverbindungsnachweis entnehmen.
Viele Grüße,
Sanna
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ein zusätzlicher Vertrag ist nicht ersichtlich, der würde auch mit seiner eigenen Rufnummer auf deiner Rechnung aufgeführt werden.
Der Betrag von 37,04 EUR aus deiner aktuellen Rechnung vom 30. Mai setzt sich zusammen aus der monatlichen Grundgebühr deines Mobilfunktarifs "o2 Blue All-in S" von 19,99 EUR und Roamingkosten in Höhe von 17,05 EUR für die Nutzung deines Mobilfunkanschlusses im Ausland. Dies kannst du auch deinem Einzelverbindungsnachweis entnehmen.
Viele Grüße,
Sanna
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