Beschwerde - Internetausfall und Verhalten seitens o2

Sehr geehrte Damen und Herren, da dies offensichtlich der einzige Weg ist, sie zu erreichen (Post und E-Mail von Ihnen ausgeschlossen, Chat nicht zur Verfügung seit Wochen, Hotline stundenlange Wartezeit) nun auf diesem Wege. Es kann nicht sein, dass ich für alles Hintertelefonieren muss, was o2 betrifft! Das ging los beim Anschlusstermin, wo zwei Fehler ihrerseits gemacht wurden und ich immer wieder anrufen musste und so schließlich insgesamt über 8h in der Warteschleife war. Technikertermine werden nicht eingehalten (2h zu spät). Die o2 Young Legitimation wird nicht durchgeführt. Mein Anschluss funktioniert seit gestern nicht mehr und es wird sich nicht darum gekümmert (Hotline legt einfach auf). Ich habe bis hierhin das noch toleriert, Fehler können immer passieren, aber das hat System. Kontaktieren Sie mich schnellstmöglich, um mich zu unterstützen sonst sehe ich mich wirklich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Das telefonisch Zusicherungen über einen Rückruf gemacht werden, der dann nicht passiert ist ebenfalls unmöglich. Ich brauche aus beruflichen Gründen eine Internetleitung und musste den Ausfall im Rahmendes Anschlussterminfiaskos bereits kompensieren. Das aber mir jetzt bei einem Ausfall nicht geholfen wird und man Sie nicht erreichen kann ist inakzeptabel. Ein befreundeter Anwalt übernimmt dies gerne und die berufliche Einschränkung ist klar zu belegen, fordern Sie es nicht heraus. Mfg Florian Karl