DSL Geschwindigkeit, vermeintlich falsches DSL Profil, ANNEX J Umstellung, fixe Datenrate 3456 kbit/s

Poste doch mal bitte die Werte aus der Fritzbox: Internet/DSL-Informationen/ Reiter DSL (screenshot oder c&p).

Ist VDSL bei Dir verfügbar?

Eigentlich sollte da DSL 6000 drin sein. Da kann nur ein Moderator ein höheres Profil beantragen.

In der Zwischenzeit würde ich experimentieren:

Unter "Störsicherheit"(verdammt gut) würde ich die Schieber auf max. Performance stellen. Dann, wenn sich nichts tut, einfach mal 15 Minuten Stecker ziehen oder Fritzbox stromlos lassen. Anschließend  noch mal schauen.

Es könnten für O2 gute Einstellungen sich bei der Telekom-Leitung negativ auswirken.

Noch nen Trost: da wird nur Annex.B angezeigt. Wird lokal auf Annex.J hochgerüstet, dann wird es vermutlich auch besser.

Hallo O2 Moderatoren, 

jetzt habe ich mich weitere 14 Tage in Geduld geübt. Keine Antworten hier imForum und keine Erreichbarkeit in den Hotlines. 

Habe den gleichen Post jetzt nochmal in einem anderem Bereich gebracht. Dort scheinen Moderatoren noch am gleichen Tag bei gleichen Problemen zu reagieren (O2_Christian)

Hoffe man nimmt Kunden hier noch ernst!!

Kann sich bitte einer der Moderatoren mal zum Thema äußern. Das Thema ist jetzt über 4 Wochen unbeantwortet!!!

ich bin Stink Sauer!

Hallo Tonificante, 

alle Versuche mit O2 in Kontakt zu treten verliefen ergebnislos. Nach Auskunft kann wohl die Telekom keinen höheren Anschluss anbieten,  sprich das eingestellte Profil soll das Maximum darstellen. Da ich 4 Jahre lang ein um 400% schnelleres Profil an dem identischem physischem Anschluss im Einsatz hatte kann ich als Endkunde das ganze nicht nachvollziehen. O2 sichert bei Technologiewechsel auch noch nach eigenen Worten eine bessere Performance zu. Das ganze kann also nur als ein schlechter Scherz verstanden werden. 

Offensichtlich akzeptiert aber telefonica diesen Zustand und riskiert damit einen sehr unzufriedenen Kunden, der nach erfolgloser Fristsetzung für eine zufriedenstellende Lösung seine gesamte Kundenbeziehung zu O2 einstellen wird.

VG

Hallo,

nach ein paar weitere Versuche und Gespräche mit die Hotline für Problem Melden, sie haben es sich geschaut, und gesagt dass die Linie in mein Fall nicht mehr als 5Mbit liefert (obwohl ich hatte etwa 7,5-8Mbit bevor die Umstellung, und mein Vertrag ist für 16Mbit). Ich habe leider nur 4,7 bekommen und da ich für 16Mbit immer bezahlt hatte (seit Ende 2012 war ich bei o2) und plötzlich so ungerecht war, habe ich gekündigt. Die wollten mir noch kostenlos eine Fritzbox anbieten, wo ich dann gesagt habe: wie soll es damit schneller laufen? ich habe den test mit Lan Kabel gemacht, es sei denn dass der Standard o2 Router per-se mit Absicht die Verbindung extra "dämpft" (ihr wisst was ich meine), da hat mir die Frau gesagt "Nee, natürlich nicht" und dann habe ich gesagt, dass sie kein Fritzbox schicken müssen, denn das würde gar kein Unterschied machen. Ich verstehe immer noch nicht warum sie das gemacht haben.

Wie denn auch sei, da ich für eine Tochterfirma von der Telekom arbeite, bekomme ich die 16mbit auf den gleiche preis wie bei o2, aber dann habe ich gleich dazu noch die Telekom Hotspots und die Fon Spots inklusive. Selbst wenn die Verbindung genauso schlecht bleibt, habe ich schon was davon. Dazu noch, da mein Vertrag von 2012 keine inklusive Festnetz Anrufe hatte, werde ich das auch jetzt dazu haben.

Einmal hatte ich gefragt wegen diese inklusive Festnetz Anrufe in die neue Verträge von o2, ob ich es auch mit mein Vertrag bekommen konnte. Die haben damals gesagt dass obwohl ich schon Kunde bin, musste ich sowieso wieder die Anmeldungskosten bezahlen und Router wegschicken und was-weiss-ich noch bezahlen. Insgesamt hätte mir das noch 80 Euro gekostet. Kaum zu glauben obwohl die Änderung innerhalb von die selbe Firma ist.

Ich habe o2 die Chance gegeben (obwohl ich schon seit lange Telekom mit Personalrabatt haben konnte) aber jetzt gehts einfach nicht mehr. Tut mir Leid o2, aber die Stammkunden muss man nicht bescheißen.

VG!

Antonio