Junge Leute Tarif

Hallo.

Es ist normalerweise so, dass nach einer Legitimation die Konditionen (junge Leute) die komplette Laufzeit (24 Monate) bestehen bleiben, auch wenn man in der Vertragslaufzeit älter als 26 wird.

Hast du dich schon zur Klärung an die Kundenbetreuung gewandt?

Ja, wenn man einmal "Junge Leute" Konditionen hat, dann hat man sie mindestens bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, auch wenn sie noch während der Mindestvertragslaufzeit entfallen.

Sieht so aus, als wäre der Nachweis bei Vertragsabschluss nicht an o2 weitergeleitet oder nicht bearbeitet worden. Lässt sich sicher klären.

Hallo,

danke für die Infos.

Also ich habe direkt nach Vertragsabschluss ein Scan von meinem Ausweis an O2 gesendet und auch eine Bestätigung erhalten. Werde mich mit O2 dann noch in Verbindung setzten müssen.

 

Sag uns dann doch bitte hier Bescheid, was draus geworden ist.

Nicht, dass sich da etwas an der Regelung geändert hat...

Ich drücke Dir die Daumen!

 Ich denke hier hat ein System automatisch etwas versandt was es nicht sollte. Da wird nichts geändert worden sein, den Verträge sind einzuhalten und können während der Mindestvertragslaufzeit nicht einseitig geändert werden.

 

Hier muss wirklich die Kundenbetreuung einbezogen werden oder ein Mod. meldet sich dazu hier.

 

Gruß

Schönen guten morgen,

Ich hoffe ich schreibe es hier richtig rein bzw mache es richtig, ansonsten bitte ich um Entschuldigung.
Seit paar Monaten nutze ich Eigentlich den junge Leute Tarif, das erste mal hat es auch gut geklappt. Den Vertrag habe ich in Lübeck gemacht und auch der legemitatons Nachweis wurde auch verschickt direkt von dort. Später bekam ich eine SMS das ich mir ausweisen muss, ansonsten bezahle ich 30 Euro. Da ich in der Start war, ging ich sofort zum laden, wo ich es gemacht habe und die meinten es sei ein Fehler passiert und sie haben es jetzt nochmal rüber geschickt und mir auch eine Kopie gegeben.
Seitdem bezahle ich immer 5 Euro mehr wie nötig, bezahle für einen anderen Tarif als ich eigentlich unterschrieben habe und bin stinke sauer auf die im Shop!!!
Welche Möglichkeiten habe ich jetzt das allein zu erledigen mit genauer Beschreibung bitte?? ☺️
Und gibt es eine Möglichkeit das Geld der letzten Monate wieder zu bekommen, also die 5 Euro, da ich es nicht einsehe, beim Fehler von den Mitarbeitern 2 MAL!!!!! Mehr zu bezahlen!

Gruß
Thomas

Nun, da wäre die schriftliche Reklamation der bessere Weg gewesen. Inwieweit nun noch der Junge Leute Vorteil gewährt werden kann und wei weit zurück du da Geld wieder bekommst, vermag ich nicht zu sagen. Ich denke mal, das wird sich heute hier ein Moderator ansehen. Den Nachweis kannst du derweil schonmal unter Mein o2 hochladen.

Hallo Thomas,

 

um dein Anliegen zu klären, benötige ich noch ein paar Informationen von dir. Welchen Tarif für Junge Leute wolltest du abschließen und welchen hast du bekommen? Welche Grundgebühr wird dir auf der Rechnung berechnet und was solltest du ursprünglich bezahlen?

 

Viele Grüße

Michael