Einzelverbindungsnachweis nicht verfügbar

Hallo,

ich habe 2 Tarife (O2 Free S und O2 Genion) unter einer Kundennummer. Bei beiden ist eigentlich ein Einzelverbindungsnachweis aktiv. (unter den Einstellungen beider Verträge ist "Einzelverbindungsnachweis wird monatlich erstellt." aktiv)



Bisher hat es auch wunderbar funktioniert. Nun bin ich im Februar in meinem Erstvertrag von O2o auf O2 Free S umgestiegen. Mit der neuen Rechnung vom 09.03. (bekomme immer am 9. 10. oder 11. jeden Monat die Rechnung online im meinO2) ist unter meinO2 leider kein Einzelverbindungsnachweis abrufbar (siehe Screenshot im Anhang). Die Rechnung ist allerdings abrufbar.



Ist der Verbindungsnachweis wegen der Tarifumstellung (noch) nicht verfügbar? Oder ist da eine falsche Einstellung im System?

Wäre nett, wenn ein O2-Mitarbeiter da mal nachschauen könnte ... ☺️

Hätte gern den Einzelverbindungsnachweis wieder als PDF verfügbar.



Danke