Falscher Tarif Partnerkarte?

Hallo muckilein,

im Shop fällt immer eine Anschlussgebühr an bei Neuverträgen, außer es ist vertraglich vereinbart dass diese nicht berechnet wird.

Und was steht in Deinen Vertragsunterlagen bezüglich der Tarifdetails?

Was steht denn genau auf der Rechnung (was für einen Tarif sollst Du haben, mit welchen Rabatten? Fehlen Rabatte die in den Vertragsunterlagen stehen auf der Rechnung?)?

Und was steht als zweites auf der Rechnung?

Teile uns einfach alles mit was unklar ist dann können wir dazu was sagen.

Deine Vertragsunterlagen wären auch hilfreich wenn Du diese hier einstellst (natürlich mit unkenntlich gemachten persönlichen Daten).

Generell ist bei allen Verträgen die im Shop abgeschlossen wurden auch dieser Dein Ansprechpartner.

Wir können nachkorrigieren falls etwas fehlt was vertraglich vereinbart ist. Alles weitere ist im Shop zu klären.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

So langsam reicht es mir. Nun bekomme ich heute meine Rechnung und soll 39,99 Euro, statt 14,99 Euro zahlen. Als Grund wird da ein Sim Karten wechsel aufgeführt...

Nur wurde mir diese angedreht, als ich von der Kündigung zurückgetreten bin. Mir wurde ja erzählt, das mein Empfang so schlecht wäre, weil ich noch eine alte Base/Eplus Karte hätte. Und ich eine o2 Karte bräuchte bzw mein Empfang dann damit besser wäre. Der Empfang ist mit der neuen Karte genauso schlecht...

Ausserdem wurd mir nicht gesagt das dies was kosten würde.

Für mich ist das alles andere, als Kundenfreundlich. Man sollte seine Kunden doch dadrauf hinweisen, das irgendwas extra kostet....einfach nur unverschämt.

Erstmal vielen lieben Dank, das dies nun geklärt ist. Und auch das ich nun nicht mehr in den Shop muss. Eine große Hilfe, war mir der Herr da ja leider nicht. Was ja eigentlich schon traurig ist.

Beides zusammen auf eine Rechnung hieße, das auch beides zusammen vom Konto abgebucht würde und nicht wie nun in zwei mal? Wenn ja, dann würde ich gern beides zusammen auf eine Rechnung haben. Mein Mann hat sich eh schon beschwert, das die Partnerkarte mitten im Monat abgebucht wird und hat gefragt, ob man dies nicht ändern kann. Meine Rechnung wurd ja immer am Monatsende abgebucht(nur diesen Monat komischerweise schon am 24.02). Wenn das ginge hätte mein Mann das gerne am letzten bzw ersten des Monats rum. Habe selbst ja keine Ahnung, ob dies technisch möglich ist.

Dann hätte ich noch eine Frage zur Abbuchung. Die Konto Daten wurden ja schon geändert und mein Name(da ich geheiratet hatte). Allerdings steht da nicht der Name von meinem Mann, obwohl es nun sein Konto ist wovon abgebucht wird. Der Herr im Shop meinte, es sei egal welcher Name dort steht. Und hat sich ja sozusagen geweigert den Kontoinhaber Name zu ändern. Die Rechnung von der Partnerkarte wurde am 15.02 auch davon abgebucht. Wir hatten deshalb auch extra geguckt, ob tatsächlich abgebucht wurde. Können wir dies nun so weiterlaufen lassen oder sollten wir das doch noch ändern ?

Und nun zu den Empfangsproblemen:

Meine Tochter hat mit der Partnerkarte wohl keine Probleme. Im Gegenteil, sie schaltet soger das wlan zu Hause aus und geht übers o2 Netz on, weil dies schneller ist, als unser Internet. Sie nutzt das Samsung s5.

Ich habe seit der Umstellung von Eplus auf o2. Ganz oft gar kein Netz, also weder Internet noch so Empfang. Vorher hatte ich gar keine Probleme. Und das war auch der Grund dafür, weshalb ich vor ca 16 Jahren zu Eplus bin, die D Netze hatten bei mir schlechten bzw fast keinen Empfang.

Ich nutze das Samsung s4 (dies aber auch schon bevor die Probleme anfingen bzw vor der Umstellung und hatte damit keine Probleme).

Es Betrifft "Weg zum Poethen in 58313 Herdecke"

Und ja die Probleme sind auch woanders. Bin gerade an meinem zukünftigen Wohnort in Hamburg. Und trotzdem meist nur 1-2 Striche beim Empfang.Hier wäre das "Gayens Weg 22761 Hamburg"

Ich selbst habe noch nichts versucht, ausser die neue Sin Karte.

lg

Das Internet nutz ich nur bedingt, aber das ich mit dem Empfang fürs telefonieren Probleme hab tut mehr weh. Aber mir ist gerade hier aufgefallen in Hamburg, das Internet wohl guten Empfang hat, jedoch der Empfang vom Handy nur 1-2 Striche.

Könnte das s4 von meinem Mann testen oder halt das s5 von meiner Tochter. Sollte ja die selbe Sim Karten Größe haben s4 und s5.