Registrierung nicht möglich

Hallo,  ich habe meine Simkarte aktiviert, bzw. Wurde sie anscheinend schon von Sparhandy (über diese habe ich den Vertrag geschlossen) aktiviert,  denn ich bekam die Benachrichtigung, dass die Karte bereits aktiviert ist und wurde auf die Registrierung weiter verwiesen. Als ich diese vornehmen wollte,  kam die Fehlermeldung,  dass meine Rufnummer nicht existiert. 

Hängt es vllt damit zusammen, dass im Vertrag als Beginn der 01.01.2017 angegeben ist? Kann ich erst ab da die Registrierung vornehmen?

Ein O2 Mitarbeiter im Chat meinte,  dass es eigentlich kein Problem sei, die Karte vor Vertragsbeginn zu aktivieren und mich im Kundenkonto anzumelden.

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.