Ich habe Anfang Oktober meinen Vertrag online verlängert und dabei in den Tarif O2 Free S Online gewechselt.
Dieser sollte laut einer SMS vom 06.10.2016 ab dem 01.12.2016 laufen.
In der letzten Rechnung wurde eine Zusatzleistung Tarifumstellung mit 19,99€ berechnet die weder Online angezeigt, noch bei Abschluss der Vertragsverlängerung genannt wurde.
Weiterhin war meines erachtens nach die Vertragsverlängerung kostenlos.
Ich bitte um eine Stellungnahme und entsprechend Rückerstattung bzw. Gutschrift des Betrages.
Mit freundlichen Grüßen
M. Rollinger
Lösung von o2_Antje
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