Tarifwechselgebühr

Liebes O2-Team,

ich habe zum 20.09.2016 online meinen Tarif gewechselt und nun die Abrechnung erhalten (1212594370/05). Darin werden mir 16,7983€ als Tarifwechselgebühr berechnet. Eine solche Gebühreninfo fand sich jedoch weder in der Tarifinformation noch in sämtlichen bisher mir bekannten Preislisten oder AGBs. In der FAQ Ihrer Website: "https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/vertragsverlaengerung" wird zum Thema Tarifwechselgebühr geschrieben, dass eine einmalige Tarifwechselgebühr von 0,-€ anfällt. In der Email vom 20.09.2016 habe ich mich bereits über eine aufgeführte Gebühr von 19,99€ gewundert, jedoch wurde an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass eventuelle Rabattaktionenen an dieser Stelle noch nicht verrechnet seien (diese Aktion sollte bis zum 04.10.2016 laufen). Daher habe ich die Rechnung abgewartet.

Da ich aufgrund der vorherigen Informationen einen kostenlosen Wechsel als Onlinekunde annahm bitte ich nun um Stellungnahme und ggf. Korrektur zur oben genannten Rechnung.

Viele Grüße

JenBC