Rabatte werden nicht berücksichtigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei Vertragsabschluss, am 08.12.15, wurden mir 3 verschiedene Rabatte zugesprochen,

ein Junge Leute Vorteil:  5€ Rabatt/ 24 Monate lang und 5€ Rabatt/ 6 Monate lang.

Zudem ein Aktionsrabatt Handy mit Tarif: 10€/ 24 Monate lang.

Seit der ersten Rechnung vom 11.02.2016 zahle ich jedoch 39,99€ Grundgebühr monatlich,

zusätzlich 5,95€ Telefonversicherung und 20 € monatlich für das apple iphone 5s.

Die Rabattierung fehlen seitdem und auf Briefe an den Kundenservice wurde nicht reagiert.

Auch im o2-shop wurde mir eine Nummer gegeben, wo man nicht durchgestellt wird.

Bitte dringend um Hilfe!

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen.

G.H: