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Smart M Bonus wurde beendet

Jeremie
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ich habe ein problem mit meiner flat und bräuchte jetzt etwas hilfe.Ich hab mein smart L bonus pack aktiviert und habe auch die sms bekommen aber nach wenigen stunden bekam ich noch eine sms und drin stand "Lieber o2 Kunde, Ihr Smart M Bonus wurde beendet. Ihr o2 Team"...woran liegt das?was kann ich jetzt machen?

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Lösung von Martyn136 30 August 2016, 00:43

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4 Antworten

Peter.P.
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Benutzerebene 1
Ich habe nicht ganz soooo viel Ahnung von Zusatzpacks.... Aber wenn man das "smart M Pack" hat und dann das "smart L Pack" bucht, dann endet das "smart M Pack" logischer Weise... Man kann ja nicht beide Packs gleichzeitig haben... So würde ich denken...

M
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Benutzerebene 7
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Sehe ich auch so. Das bei der Buchung eines neuen Smartphone-Packs das alte Smartphone-Pack beendet wird ist normal.

Jeremie
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Kann ich da noch was tun oder muss ich nochmal guthaben aufladen

M
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Benutzerebene 7
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Wenn dein Smart L Bonus Tarif gebucht wurde ist ja eh alles in Ordnung.

Wenn das Guthaben allerdings dafür nicht ausreichte, müsstest du dieses sowaeit aufstocken das die 14,99€ abgezogen werden können.

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