Ich bin langjähriger o2 Kunde und habe mal wieder meinen Mobilfunkvertrag verlängert. Die Dame vom Kundenservice am Telefon hat mir eine neue SIM-Karte zugesagt, aufgrund des Alters (ca. 2012) meiner bisherigen und der höheren LTE Geschwindigkeit sei diese nicht mehr ausreichend.
Ich sollte eine SMS bekommen auf diese ich antworten solle, damit der Versand in die Wege geleitet werde (was ich schon merkwürdig fand). Jedoch habe ich diese besagte SMS nie erhalten und warte bis heute vergebens auf meine neue SIM.
Das Verkaufsgespräch wurde aufgezeichnet und somit ist es auch nachvollziehbar.
Ich habe keine Zeit und Lust in einer Hotline zu hängen und per Email bekommt man ja keinen Kontakt.
Danke für etwaige Hilfe.
Julian
Lösung von o2_Michi
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