Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

alice sim karte

Nils Mauch
Rang
Als "Inhaber eines Alice Altvertrages benötige ich eine neue Sim Karte über "Mein o2" ist da aber nichts zu machen auch der Versuch einer Lösung per Chat schlug fehl.

Da mir laut meinem Vertrag 4 Sim Karten zustehen stellt sich mir die Frage nach einer Lösung. Die Aussage Alice Karten gibts nicht mehr finde ich sehr "unbefriedigend" da mir disee laut Vertrag zustehen.

Da mir nicht einmal eine adequate Alternative (die es mit der für DSL Neukunden kostenlosen) Sim Plus gibt stelle ich mir die Frage ob man Kunden mit Altvertrag loswerden will.

Ich hoffe sie können mir eine zufriedenstellende Lösung aufzeigen.

icon

Lösung von o2_Marc 6 August 2015, 17:15

Zur Antwort springen

7 Antworten

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Nils,

brauchst du eine Ersatz SIM-Karte, weil du deine verloren hast bzw. sie gestohlen wurde oder möchtest du eine neue, zusätzliche Handynummer bekommen? Das wird mir aus deinem Beitrag hier in Kombination mit deiner Frage hier https:// nicht klar.

Beste Grüße

Michael

Nils Mauch
Rang
Ich möcht einen Ersatz für die Handynummer 0176/xxxxxxxx alerdings in

der Größe für das Samsung Galaxy s3 Neo also Micro sim Karte.

Wenn das nicht als Ersatz geht hätte ich auch kein Problem damit

einfach eine neue(zusätzliche) zu den Alicekonditionen zu nehmen(

natürlich auch in der o.g. Größe)

EDIT LMSMDK: Nummer entfernt. Datenschutz.

o2_Antje
Hallo Nils,

für einen bestehenden Alice-Vertrag können wir dir selbstverständlich eine Ersatz Sim-Karte zusenden.

Diese kostet einmalig 19,90 EUR.

Deine aktuelle Sim-Karte wird dann allerdings sofort deaktiviert.

Ein paar Tage müsstest du also ohne aktive Karte auskommen.

Wenn wir den Versand für dich veranlassen sollen schick uns deine Rufnummer + Kundenkennwort doch bitte per PN an

@o2_Support‌

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Nils Mauch
Rang
Was ist eine PN?

 

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Nils,

eine Private Nachricht. Klicke auf Antjes hinterlegten o2_Support Link und dann oben rechts auf das Brief Symbol. Dann kannst du eine Direktnachricht an uns verfassen.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
C
Rang
Schönen Abend,

ich wollte mich auch mal erkundigen,
besitze eine Alice Sim Karte die ich vor einer Woche verloren haben. Kann mich nicht 02 einloggen weil Alice jetz 02 ist.
Von wo kann ich mir eine erstatzkarte bestellen. Oder wie gelange ich zu der Seite wo alle meinen Daten sind, meine Veträge und meine Sim karten aufgelistet ist?

Ich hab echt ein Problem
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo CLV03,

für dich geht es hier weiter: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/alter-alice-kunde-482130
Bitte eröffne keine doppelten Postings in diesem Forum.

Viele Grüße,
Andrea
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica