Zugangs-Pin wird nach Umzug nicht akzeptiert

Hallo,

nach meinem Umzug vor über einem Jahr hat meine HomeBox 6641 nicht mehr funktioniert. Der Zugangspin, der mir nach dem Umzug per Schreiben mitgeteilt wurde, wurde bei der Router Freischaltung  nicht akzeptiert.
Genervt bin ich dann auf meine alte o2 Box 6431 ausgewichen. Das hat dann auch problemlos funktioniert. Bis letzte Woche. Eine dauerhafte Internetverbindung ist nun unmöglich geworden. Ich muss den Router halbstündig resetten. Also wollte ich der HomeBox 6641 eine neue Chance geben. Aber vergebens:

Der Zugangs-Pin wird einfach nicht akzeptiert. Laut Einrichtungsassistent wurde die DSL-Verbindung erfolgreich hergestellt und auch das Netz wurde erfolgreich erkannt. Beim darauf folgenden Schritt, der Eingabe des Zugangs-Pin wird dieser jedoch nicht akzeptiert.
Die DSL-LED leuchtet durchgehend grün, Internet- und Telefonie-LEDs sind aus, die Info-LED leuchtet durchgehend rot.
Ich habe bereits den Router auf Werk zurückgesetzt, auch das hat nichts geholfen. Ich habe die Aktivierung nun mehrfach innerhalb der letzten anderthalb Tage versucht, keine Chance.

Kann mir irgendwer helfen? Das wäre großartig. Tausend Dank!

Simon