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warum wurde mein DSL Anschluss gedrosselt?

  • August 28, 2020
  • 4 Antworten
  • 207 Aufrufe
W
Besucher:in

Moin,

zu beginn meiner Vertragslaufzeit lief mein Anschluss auf (fast) 50 MB/s.

Momentan kommt bei mir seit geraumer Zeit nurnoch ca 11MB/s an. Wurde also scheinbar gedrosselt.

Ich bitte um Überprüfung seitens O2 und ggf. um Entstörung,... meinen Router habe ich bereits mehrfach neugestartet usw. daran scheint es nicht zu liegen.

 

Hat jemand die selben Probleme mit seinem o2-DSL anschluss?

Gruß

Lösung von o2_Lars

Hallo @Walze und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn die Geschwindigkeit am Anschluss nicht mehr erreicht wird, dann kann das viele unterschiedliche Ursachen haben.

Wie sieht es denn bei Dir inzwischen aus? Läuft der Anschluss wieder mit der gewohnten Geschwindigkeit? :-)

Falls nicht, am besten misst Du einmal über die Breitbandmessung, dieser Test liefert immer recht vernünftige Werte. Dazu am besten einen Computer direkt mit LAN Kabel am Router anschließen, während kein anderes Gerät mit dem Router verbunden ist und auch keine Downloads oder Updates im Hintergrund laufen. :-)

Gruß,

Lars

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • August 28, 2020

Moin Moin,

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Ruhig mal die App nutzen.

https://www.o2online.de/service/dsl-hilfe-app/

Live long and prosper 🖖
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • August 29, 2020

    @Walze Wenn Du von der Computerstimme auf die App hingewiesen und verabschiedest wurdest, auf keinen Fall auflegen.
    Du wirst nach einiger Stille zu einem o2 Mitarbeiter durchgestellt.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      A
      Legende
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      • Anfänger1Legende
      • Legende
      • August 29, 2020

      Moin,

      zu beginn meiner Vertragslaufzeit lief mein Anschluss auf (fast) 50 MB/s.

      Momentan kommt bei mir seit geraumer Zeit nurnoch ca 11MB/s an. Wurde also scheinbar gedrosselt.

      Ich bitte um Überprüfung seitens O2 und ggf. um Entstörung,... meinen Router habe ich bereits mehrfach neugestartet usw. daran scheint es nicht zu liegen.

       

      Hat jemand die selben Probleme mit seinem o2-DSL anschluss?

      Gruß

      @Walze  Viel zu wenig Info. Wie gemessen? Welcher Router wird verwendet? Welche Firmware? Powerline Adapter vorhanden? 

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • September 1, 2020

      Hallo @Walze und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

      Wenn die Geschwindigkeit am Anschluss nicht mehr erreicht wird, dann kann das viele unterschiedliche Ursachen haben.

      Wie sieht es denn bei Dir inzwischen aus? Läuft der Anschluss wieder mit der gewohnten Geschwindigkeit? :-)

      Falls nicht, am besten misst Du einmal über die Breitbandmessung, dieser Test liefert immer recht vernünftige Werte. Dazu am besten einen Computer direkt mit LAN Kabel am Router anschließen, während kein anderes Gerät mit dem Router verbunden ist und auch keine Downloads oder Updates im Hintergrund laufen. :-)

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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