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von 100 Mbit kommen nur 50 an


Wir haben seit ~ einem Jahr den O2 DSL Classic L Tarif, welcher 100 Mbit verspricht. Laut Fritzbox können wir das auch erhalten (siehe Bild) jedoch kommen wir bei speedtests nie über 50 Mbit. Die Verbindung zwischen Router und Computer ist im Gigabit bereich, darum sollte es wohl auch nicht daran liegen. Darum gehe ich davon aus das entweder die Geschwindigkeit noch freigeschaltet werden muss oder etwas am Verteilerkasten geändert werden muss. Darum die Frage, wie kann ich das erreichen ?

 

Falls eine Rückzahlung zu dem 50 Mbit Tarif möglich wäre, würde ich es annehmen.

 

 


11 Antworten

Benutzerebene 6
Abzeichen +1

Hallo mensch1701,

Du hast das Bild DSL-Information - Übersicht gepostet. Kannst Du noch DSL-Information -  DSL (mit den Werten) posten?

Vermutlich muß Dein Anschluß nur durch einen Moderator oder die Störungshotline freigeschaltet werden. Mit den DSL-Zahlenwerten weiß man aber mehr.

 

Gruß

akapuma

 

 

Benutzerebene 7

Hallo @mensch1701 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn der Router einen höheren Wert bei de Synchronisation anzeigt als man beim Geschwindigkeitstest erreicht, ist das ein Zeichen, dass am Anschluss inzwischen Vectoring aktiviert wurde. Ich denke, dass zu dem Zeitpunkt, als wir den Anschluss für Dich bei unserem Vorleister beauftragt hatten, eine höhere Geschwindigkeit als 50MBit/s noch nicht möglich war. Wahrscheinlich beinhaltete der Tarif aber zusätzlich noch ein höheres oder gar unlimitiertes Datenvolumen.

Hast Du mal bei uns auf unserer DSL Verfügbarkeitsanzeige geschaut, welche Geschwindigkeiten dort bei Dir inzwischen möglich sind? Vielleicht wäre ja ein noch schnellerer Anschluss interessant für Dich? :-)

Gruß,

Lars

Hallo @mensch1701 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn der Router einen höheren Wert bei de Synchronisation anzeigt als man beim Geschwindigkeitstest erreicht, ist das ein Zeichen, dass am Anschluss inzwischen Vectoring aktiviert wurde. Ich denke, dass zu dem Zeitpunkt, als wir den Anschluss für Dich bei unserem Vorleister beauftragt hatten, eine höhere Geschwindigkeit als 50MBit/s noch nicht möglich war. Wahrscheinlich beinhaltete der Tarif aber zusätzlich noch ein höheres oder gar unlimitiertes Datenvolumen.

Hast Du mal bei uns auf unserer DSL Verfügbarkeitsanzeige geschaut, welche Geschwindigkeiten dort bei Dir inzwischen möglich sind? Vielleicht wäre ja ein noch schnellerer Anschluss interessant für Dich? :-)

Gruß,

Lars

 

Laut Verfügbarkeitsanzeige wäre zwar eine noch schnellere Verbindung möglich, jedoch erhalten wir nicht mal die Geschwindigkeit die wir bisher bezahlen weshalb ein upgrade im Moment wenig Sinn machen würde.

Benutzerebene 6
Abzeichen +1

…..

 

Laut Verfügbarkeitsanzeige wäre zwar eine noch schnellere Verbindung möglich, jedoch erhalten wir nicht mal die Geschwindigkeit die wir bisher bezahlen weshalb ein upgrade im Moment wenig Sinn machen würde.

Die Frage nach der Verfügbarkeitsanzeige von o2_Lars hat einen anderen Grund:

Wenn dort steht, bis zu 50.000 kbit/s seien möglich, dann kann man Deinen Anschluß noch nicht so einfach auf 100.000 hochsetzen.

Wenn dort steht, bis zu 100.000 kbit/s oder mehr seien möglich, dann kann man ihn schon eher auf 100.000 hochsetzen.

Die Frage zielte also einfach nur darauf ab, ob das technisch schon realisiere Vectoring schon vom Vorleister vermarktet wird, oder vielleicht noch nicht ganz fertig ist.

Gruß

akapuma

…..

 

Laut Verfügbarkeitsanzeige wäre zwar eine noch schnellere Verbindung möglich, jedoch erhalten wir nicht mal die Geschwindigkeit die wir bisher bezahlen weshalb ein upgrade im Moment wenig Sinn machen würde.

Die Frage nach der Verfügbarkeitsanzeige von o2_Lars hat einen anderen Grund:

Wenn dort steht, bis zu 50.000 kbit/s seien möglich, dann kann man Deinen Anschluß noch nicht so einfach auf 100.000 hochsetzen.

Wenn dort steht, bis zu 100.000 kbit/s oder mehr seien möglich, dann kann man ihn schon eher auf 100.000 hochsetzen.

Die Frage zielte also einfach nur darauf ab, ob das technisch schon realisiere Vectoring schon vom Vorleister vermarktet wird, oder vielleicht noch nicht ganz fertig ist.

Gruß

akapuma

Dann macht das ganze schon mehr Sinn, danke @akapuma  für die Erklärung.

Hi @mensch1701 

Ich habe mir deine Daten mal angeschaut. Ich würde hier einen kostenlosen Tarifwechsel in das aktuelle Portfolio auf den o2 My Home L (34,99 Euro) empfehlen.

Im Zuge dessen würdest du dann 5 Euro sparen und wir könnten dann einen VDSL 100 Port beim Netzvorleister für dich bestellen.

Ich möchte dich an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen

Wenn das für dich okay ist veranlassen wir für dich gerne alles weitere. 

VG Matze  

Hi @mensch1701 

Ich habe mir deine Daten mal angeschaut. Ich würde hier einen kostenlosen Tarifwechsel in das aktuelle Portfolio auf den o2 My Home L (34,99 Euro) empfehlen.

Im Zuge dessen würdest du dann 5 Euro sparen und wir könnten dann einen VDSL 100 Port beim Netzvorleister für dich bestellen.

Ich möchte dich an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen

Wenn das für dich okay ist veranlassen wir für dich gerne alles weitere. 

VG Matze  

Gibt es außer dem Preis und der Geschwindigkeit noch andere Sachen die sich ändern würden z.B. bei der Telefonie ?

Gibt es außer dem Preis und der Geschwindigkeit noch andere Sachen die sich ändern würden z.B. bei der Telefonie ?

@mensch1701 

Du hast im aktuellen Portfolio eine Flatrate ins Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze. 

Sonst würde mir aktuell nichts weiter einfallen. 

VG Matze 

dann würde ich zu dem Vertrag wechseln. Und danke für ihre Hilfe.

@mensch1701 

Alles klar, ich habe dann alles in die Wege geleitet. Du bekommst dazu noch in den kommenden Tagen eine E-Mail (Spamordner bitte hin und wieder prüfen), der Tarif wird am 13.08 umgestellt. 

Am Tag der Umstellung nachmittags den Router dann auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten (Zugangsdaten sind in der Mail),

mehr gibt es da nicht zu beachten.  Bei Fragen einfach wieder hier bei uns melden. 

VG Matze 

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