Moin,

relativ einfach - einfach einen Umzug an das “Feriendomizil” melden und weit genug im Voraus (mind. 4 Wochen) dann einen Umzug an die neue Adresse.

Kann o2 am ersten Domizil nicht schalten, kommst du mit einer Einmalzahlung von 3x Grundgebühr am Nachweis (Ummeldung) aus dem Vertrag. Das selbe gilt, wenn o2 an der Endgültigen Wohnung nicht schalten kann. Eine vermutliche angedachte Pausierung des Anschlusses ist nicht möglich, das gibt es nur bei Mobilfunk t.B. wegen längerem Auslandsaufenthalt.

Greetz

Hallo, ich habe noch eine Frage zu unserem Umzug. Da ich ich vom 1.7.-31.12.2020 keinen Festnetztanschluss(O2) mehr habe (wir ziehen vorübergehend in eine Ferienwohnung und müssen pausieren), würde ich gerne ankommende Anrufer entweder per Sprachnachricht(Mailbox) oder mittels Umleitung auf mein iPhone (OS) informieren. Geht das und wie?

LD und bleibt gesund

Michael

Wurde kein Umzugsauftrag, wie von @Jogi oben erwähnt, gestellt?

Kommt drauf an …

Läuft der Vertrag noch weiter? Bleibt die Nummer erhalten oder wird die Nummer durch eine Nummer in einem anderen Ortsnetz ersetzt? 

Nur bei laufendem Vertrag(+Kosten) in München könnte o2 evtl. eine Störumleitung auf Dein Handy schalten.  

Danke. @Klaus_VoIP, der Vertrag läuft weiter. Die Vorwahl muss erst im Dezember geändert werden da ich dann am endgültigen Wohnsitz lande, Es geht also um 6 Monate Zwischenlösung bei der ich keinen Festnetzanschluss habe.

Da ist ja noch Luft bis dahin. Warte mal auf einen Moderator, ob der das schon vormerken kann. Dauert momentan, ist ja aber noch egal. Ansonsten würde ich mich wenige Tage vor dem Auszug bei der DSL-Störungshotline melden und um Umleitung bitten und auf das (vermutliche?)Abklemmen der Leitung hinweisen. 

Achtung Schleichwerbung:  Genau für solche Fälle habe ich die Idee hier entwickelt:

https://hilfe.o2online.de/mein-o2-eure-ideen-und-vorschlaege-71/dsl-automatische-umleitung-auf-handynr-bei-leitungsausfall-533623

Wenn Leitung offline →  Umleitung auf Handy  

Hallo @moergi,

anscheinend war Deine Anfrage ein klein wenig untergegangen, das tut mir leid. Wenn ich mir das hier so anschaue, dann fallen mir ein, zwei Dinge auf und ein…

Wenn Du aus einer Wohnung ausziehst und keinen Umzug des DSL Anschlusses beauftragst, dann sind wir gezwungen den DSL Anschluss beim Vorleister zu kündigen. Ebenso wird dadurch dann die gesamte noch verbelibende Grundgebühr der Restlaufzeit fällig, eventuell vorhandene Rufnummern sind dann nicht mehr nutzbar. Zum einen muss einem Mieter oder Bewohner  an der Anschrift die Möglichkeit gegeben werden ,eine nDSL Anschluss seiner Wahl zu nutzen, zum anderen ist bei Festnetzanschlüssen erforderlich, dass nun einmal eine Verbindung zwischen Rufnummer und Wohnort besteht. Und Lindau hat eine andere Vorwahl als München.

Die Lösung, hier eine Rufumleitung zu schalten, greift hier also zu kurz, nach meiner Erfahrung würde das ganze sehr schnell schief gehen und Du hättest dan nauf einmal die Kosten der Restlaufzeit und keine Erreichbarkeit unter der Nummer.

Der richtige Ansatz ist hier tatsächlich, das ganze jeweils über einen Umzug abzubilden. Zuerst auf die Anschrift der Ferienwohnung wie schon von @Jogi empfohlen und anschließend, sobald das neue Haus bezogen werden kann, an die Anschrift.

Sofern an der Anschrift der Ferienwohnung kein DSL Anschluss geschaltet werden kann, wird der Vertrag, entsprechend deaktiviert werden.

Natürlich kann es noch andere Details geben, die den von Dir präferierten Weg stützen, ich kann hier erst einmal nur aus den Informationen interpretieren, die ich hier im Beitrag lese :-)

Gruß,

Lars

Ups - Lars hat natürlich Recht wegen der TKG-Regeln. Wenn es eine Ummeldung nach Lindau gibt und Du nicht wieder zurück nach M. kommst, dann steht Dir keine dortige Ortsnummer zu. Gibt es einen Ortsbezug, dann könnte man die Ortsnetznr. auch auf das Handy portieren. 

Hallo @o2_Lars vielen Dank für Deine Informationen. So habe ich das noch gar nicht gesehen. Es gibt aber auch wenige die einem das erklären. Ich kann jetzt schon sagen, dass ich keinen DSL-Anschluss in der angemieteten FW haben werde. Das ich nicht aus dem Vertrag komme, war mir klar. Ich wollte also meinen bestehenden Vertrag einfach weiterlaufen lassen und ev. eine Rufumleitung veranlassen, was wohl mehr als kompliziert ist. Der Käufer von unserem Haus hat natürlich seinen eigenen DSL-Vertrag den er weiterführt.

Was mache ich jetzt also damit ich nicht sämtliche Gebühren auf einmal zahlen muss sofern wir ja ab Dezember eine reguläre Rufnummer in dem neuen Haus in Lindau haben werden.

Bin ich wirklich eine sooo große Ausnahme. Die Tatsache, dass man eine Zwischenlösung hat bevor der Neubau fertig ist, sollte doch keine Ausnahme sein oder?

LG

Michael

Die richtige Lösung war doch bereits markiert. Kann -aus welchen Gründen auch immer- der Anschluß nicht am Zwischen-Domizil geschaltet werden, endet der Vertrag 3 Monate nach Ummeldung. Das ist einheitlich so vom TKG vorgegeben. 

Erfolgt keine Ummeldung und Router und Anschluss laufen mit Umleitung weiter, dann endet der Vertrag erst nach regulärer Kündigung. Nach TKG muss eigentlich nach Umzug abgeschaltet werden. o2 berechnet dann, wenn auch unberechtigt, den Restbetrag als Einmalzahlung. 

@Klaus_VoIP Hallo, Danke. Heute habe ich von O2 erfahren, dass sich das gesetzlich wie bei einer Feuerversicherung für ein Haus verhält. Der Nachfolger kann erst seinen neuen Anschluss haben wenn ich abgemeldet und, dass ist wichtig, auch umgemeldet bin. Man muss also einen neuen Anschluss melden, was ich bei meinem Fall nicht kann. Man hat mich auf die “Bauherrnhotline” von Telekom verwiesen damit die Leitung freigegeben werden kann.

Langsam verstehe ich nur noch Bahnhof. Wer bitte soll da als Normalverbraucher noch durchsteigen :-(

Gruss

Michael

Na, das wurde etwas  … äh … komisch erklärt.  Was würden dann WG´s machen, wenn die sich ein Haus oder Wohnung teilen und 3 Anschlüssen wollten? Wenn Du Untermieter an alter Adresse bleiben würdest, dürfte der Anschluss sogar weiter laufen und der neue Eigentümer darf auch neue Anschlüssen bekommen.  Internetanschlüsse sind in Deutschland nicht rationiert. 

Richtig ist allerdings:

• Es ist für alle Beteiligte einfacher, wenn man Anschlüsse freigibt
• Das TKG ist DAS Regelwerk!
• Es macht Sinn einen Umzug anzumelden

Interessant ist aber die Idee der Hotline, den Umzug an die zukünftige Adresse des neuen Hauses vorzunehmen. Anders kann ich mir den Verweis an den Bauherrenservice nicht erklären. Vielleicht lässt sich das dann 6 Monate kostenfrei “ausssetzen”?

@Klaus_VoIP  Danke für für Deine Unterstützung. Jetzt ist es wie es ist. Mir geht es wirklich nicht um Kostenersparnis sondern das das irgendwie sauber über die Bühne geht. Was mir O2-Service noch erklärt hat ist die Rufumleitung auf das iPhone auch wenn es keinen Fritzbox-Router mehr gibt: *21* dann Zielrufnummer und #. Bei Aufhebung wieder #21#. So einfach geht das. Da bin ich mal gespannt.

LG

Michael

@Klaus_VoIP ...geht natürlich nicht. Hätte mich auch gewundert :-)

Es muss eine Rufumleitung (im Amt) bei o2 eingerichtet werden. Da muss die Hotline ran. 

Geht dann auch nur bis der Anschluss deaktiviert wird. Hilft aber vielleicht in der Übergangsphase.

Hay hay @moergi,

hast du dein Anliegen schon klären können oder sind noch Fragen offen geblieben?

Sonnige Grüße

Larissa

@o2_Larissa Leider nein und die Hotline, ich weiss nicht für was die eigentlich da ist, hat bei 3 Anrufen drei verschiedene Meinungen und jede widerspricht dem Vorgänger. Keiner kann mir helfen. Ich muss bis spätestens 1.8.2020 die Leitung in meinem verkauften Haus (1.7.2020) frei bekommen. Es ist zum verzweifeln. Danke der Nachfrage.

LG Michael

Hallo @moergi,

wie ich sehe, hast du jetzt eine Sonderkündigung eingereicht. Ich denke, das ist in diesem Fall auch das Sinnvollste. Die Kündigung ist aktuell noch in Bearbeitung, du erhälst in Kürze dazu eine Rückmeldung von der Fachabteilung. Wenn du nächstes Jahr in das neue Haus einziehst, begrüßen wir dich natürlich gerne wieder als Kunden.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia Hallo, ja, habe ich aus lauter Verzweiflung aber wohl zu voreilig. Ein kompetenter Hotline-Berater hat mir nämlich inzwischen gesagt, dass eine Technische Abschaltung sehr wohl möglich ist. Dazu muss man den Auszug melden und die Meldebescheinigung des neuen Wohnsitz beilegen. Der Vertrag würde dann einfach leer weiterlaufen, was für mich aber kein Problem ist. Ich möchte ja bei O2 bleiben. Ich hoffe, dass das nicht wieder eine Ansage ist die dann wieder dementiert wird. Er kam mir sehr kompetent vor und hat mir sogar eine Umleitung auf das iPhone eingerichtet, was vorher keiner schaffte  .

Hallo @moergi,

ich bin etwas verwundert. Aktuell ist der Umzug storniert, deine Kündigung noch in Bearbeitung. Die Rufumleitung funktioniert auch nur so lange, wie der DSL-Anschluss noch aktiv ist. Wie bist du denn jetzt mit dem Mitarbeiter verblieben?

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia Hallo, ich bin inzwischen in die Ferienwohnung (Zwischenlösung) umgezogen. Der Vertrag läuft weiter und die Rufumleitung funktioniert auch. Angeblich soll die technische Abschaltung folgen. Wenn es so funktioniert wäre es super und ich wäre zufrieden. Danke und Gruss 

Hay hay @moergi,

entschuldige bitte die Nachfrage, ich habe nicht ganz verstanden, wie du mit unseren Kollegen verblieben bist. Wenn eine (technische) Abschaltung des Anschlusses erfolgt, ist keine Rufumleitung mehr möglich, da der Anschluss deaktiviert ist. 

Liebe Grüße

Larissa

@o2_Larissa Hallo, wenn das so ist, dann kann ich auch nichts mehr machen, obwohl mein DSL-Vertrag weiter läuft. Dann war auch diese Auskunft wieder falsch. Wirklich schlimm.

Ob und wann die technische Abschaltung erfolgt bekomme ich wohl auch nicht mitgeteilt. Ganz ehrlich, ich frage mich langsam wer eigentlich eine verbindliche Aussage bei o2 machen kann.

LG

Michael

Hallo @moergi,

die Deaktivierung an der alten Adresse ist heute bereits erfolgt, ist die Rufumleitung denn jetzt doch weiterhin aktiv? Hier wurde jetzt auch ein Umzugsauftrag zum Anfang nächsten Jahres aufgenommen, dieser ist aber erneut storniert worden. War das so mit dir abgesprochen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, nachdem alles so gut geklappt hat, habe ich jetzt ein neue Frage:

wie schon erwähnt ziehen wir ab Dezember in unsere neue ETW, die gerade gebaut wird.
Nun hat uns der Bauherr laut Vertrag einen normale Telekomanschluss zugesagt.
Laut Stadtwerke Lindau wäre auch ein Glasfaseranschluss möglich. Allerdings mit sehr hohen Zusatzkosten.

Meine Frage daher: bringt mir der derzeitige Tarif O2 my Home M (bisher ausreichend) überhaupt einen Vorteil oder reicht der ganz normale Anschluss aus. Der TV-Empfang erfolgt über SAT.

Danke für eine Antwort

LG
Michael