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Technikertermin nötig?

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Hallo zusammen,

Ich bin kürzlich umgezogen und habe meinen DSL Vertrag "mitgenommen". 

So wie ich es verstanden habe, ist kein Technikertermin notwendig, wenn man die Daten (Namen, Telefonnummer) des Vermieters angegeben hat. 

Ich habe einen Technikertermin vereinbart und dabei diese Daten über den Vormieter angegeben.

In der Bestätigungs-Email die ich danach erhalten habe steht dass ich "im Nachgang" eine SMS erhalten würde, in der mir mitgeteilt wird ob ein Technikertermin nötig ist.

Meine Frage ist: 

Wann erhalte ich ungefähr eine Auskunft darüber ob ich an diesen Tag Zuhause sein muss ? 

Im Auftragsstatus steht dass ein Besuch des Technikers nötig ist. Ist diese Information verlässlich? Ich habe schließlich noch keine SMS erhalten.

Vielen Dank schonmal:)

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Lösung von FanolParadise 5 August 2020, 21:37

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3 Antworten

FanolParadise
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Du musst immer zu Hause sein (oder eine andere volljährige Person), sobald ein Termin für die Anschaltung vereinbart wurde. Denn es kann niemand vorhersehen, ob noch Montagearbeiten bei dir in der Wohnung, am APL oder ähnliches vorgenommen werden müssen.

P
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Danke für deine schnelle Antwort.

Das irritiert mich etwas weil in der Email steht: 

"Kennen Sie den Namen Ihres Vormieters? Mit dieser Angabe besteht die Möglichkeit Ihren
o2 DSL-Anschluss auch ohne Technikerbesuch freizuschalten. Sie erhalten dazu im Nachgang eine Information per SMS von uns."

Ich habe die Daten meines Vermieters angegeben aber noch keine SMS enthalten. Kann mir das jemand erklären ? 

FanolParadise
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Ja, ich kann es dir erklären:

die Anschaltung erfolgt manuell an den Knotenpunkten. Sollte dein Vormieter bereits bei o2 gewesen sein, müssen einfach nur softwareseitig deine Daten auf die Leitung gespielt werden und der Anschluss läuft ganz ohne Techniker. Denn physisch ist ja schon alles richtig geschalten.

Sollte dein Vormieter jedoch bei zB der Telekom gewesen sein, so muss der Port vom Techniker von Telekom auf o2 umgesteckt werden. Und dies kann quasi überall passieren: auf der Straße, bei dir am APL und und und.

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