Schwierigkeiten mit Anschluss und Bundesnetzagentur

Geschäftskundentarif?

@OZweiWieso 

hi, um welche Art von Vertrag geht es?

DSL? oder Homespot?

habt ihr die Störung bei der Störung-Hotline gemeldet?

je nach Problem könnte eine Rufumleitungen kurzfristig sinnvoll sein.

Wenn LTE funktioniert,  besorgt euch eine kostenlose O2 Testkarte,

einen O2 Nicht-Kunden gibt's ja vielleicht im Umfeld.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Moin,

wie schon von @fritz04 erwähnt…

Welche Anbindung? Was für ein Router wird verwendet? Was hat die Hotline für eine Störung erkannt?

Außer ihr wollt keine Hilfe, dann ist es egal.

Glasfaseranschluss mit der Fritzbox 7590 ax.

War zwar mit Techniker (?) verbunden, der konnte aber nichts machen und auch nichts sagen. 
 

Unabhängig von der Störung

hast du die Störung offiziell über die Glasfaser Störungshotline gemeldet?

Als Unternehmen ist es essentiell für Redundanz zu sorgen, falls es zu einem Ausfall kommt. Ich habe das gemacht. 

Wie ist die FRITZ!Box denn angeschlossen? Wo ist was angeschlossen?

Wie wurde sie eingerichtet0 Wechemeldung gibt es unter Ereignisse?

Die Fritzbox ist per lan an diesem Converter (ONT?) von UGG angeschlossen. An dieser BOX leuchtet die LEDleuchte ETH.

Am der Fritzbox leuchtet Power/DSL und WLAN

Nein, kenne keine Glasfaser-Störungshotline.

Ich meine, er konnte zwar bestätigen, dass eine Störung vorliegt, aber er kann nix machen. Ticket gibt es zwar schon, aber O2 scheint sich nicht drum zu kümmern. Null Rückmeldung, seit 3 Tagen

An welchem LAN Anschluss wurde der ont an der FRITZ!Box angeschlossen?

Meine Kristallkugel meint - das liegt im Netzbetrieb der UGG. Kann das sein? Wieso kann o2 nichts machen?  

PLZ ?

Abgesehen von der Störung - im kommerziellen Bereich sollte man IMMER eine Backup-Lösung haben.

Umleitung auf Handy ermöglicht Telefon, LTE-Stick reicht u.U. für Daten. Alternativ Handy-Hotspot.

Ja, es liegt im Netzbetroeb der UGG. 

Beispiel o2 hotline: beim letzten Mal wurde ich in die “Technik” verbundem. Der dortige Herr (war zwar nett) sagte mir aber , dass eine Störung vorliegt, er aber nichts machen kann. Er könne nur eine Nachfrage zu einem Techniker anstossen. Auch ein Leitungscheck war ihm nicht möglich....

Mit Handy Hotspot läuft seit einer Woche alles, ist aber mega nervig (Kellerbetrieb unmöglich). Ein LTE Stick kenne ich nicht, informiere mich aber mal. Danke!

Wie gesagt, im Moment haben wir hier die absolute Arbeitsspirze im Jahr. Da fehlt Zeit und Nerven. Heute beispielsweise wieder 18 h Tag. 

Die Fritzbox ist mit dem ONT per WAN verbunden. Der Anschluss funktionierte ja auch und ich hatte in der Konfiguration nichts geändert.

O2 bucht einem bei solchen Störungen 200GB auf und das reicht meist zum Überbrücken. Bei Nicht-O2-Mobilkunden gibt es noch die Testkarte mit unlimitiertem Datenvolumen.

Per LTE-Stick oder LTE-Router kann man die Fritzbox wieder online bringen.  Und Weingüter hier haben meist eine gute LTE-Lage.

Welche PLZ?

https://www.o2online.de/service/#Störung//Internet_&_Festnetz
 

@OZweiWieso Und? Konnte das Problem gelöst werden oder zumindest eine Übergangslösung?

Nicht das die Weinproduktion einbricht wegen solcher Störungen!? Das wäre das wahre Desaster … 😉

Hi @OZweiWieso,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deine bisherige Geduld 💙

Du hast ja schon richtig viel Hilfe von Klaus_VoIP, schluej, fritz04, Facehugger und Denner erhalten. Vielen lieben Danke euch für die Unterstützung!
Haben die Tipps geholfen bzw. konnten unsere Kolleg:innen aus der Fachabteilung die Einschränkung beheben, sodass ihr wieder online seid? Ich hoffe doch sehr, dass alles wieder klappt.

Liebe Grüße
Larissa