schlechter Service!

Ich habe eine DSL Störung angekündigt, mir wurde telefonisch, als auch schriftlich zugesichert, dass heute zwischen 14:00-20:00 Uhr ein Techniker erscheinen wird, um danach zu schauen. Um 17 Uhr bekomme ich dann die Meldung, dass der Techniker heute nicht erscheinen wird. Das heißt, dass ich unnötig einen Tag Urlaub genommen habe, teilweise meine Sachen in der früh, in Eile erledigt habe. Außerdem musste ich mich für einen Termin erneut bei o2 melden, als hätte ich den Termin abgesagt?! Ich zahle jeden Monat die Gebühr, jedoch ist immer eine Störung mit dem Internet und nun seit ner Woche, kümmern tut sich aber keiner! Meine Freizeit wird mir auch geraubt! Meine Verträge werde ich ganz sicherlich nicht mehr verlängern! 2 Handyverträge und eine DSL! Mein Umfeld wird auch von meiner schlechten Erfahrung mitbekommen & ganz sicher nicht zu o2 gehen!