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Router Seriennummer nicht mehr vorhanden

  • March 17, 2020
  • 4 Antworten
  • 724 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo ich habe vor 2 Jahren ein DSL Vertrag bei O2 unterschrieben. Jetzt wird mein vertrag in 1 Monat gekündigt und muss wohl mein router zurückschicken. War schon auf der Retourseite und die brauchen von mir die Seriennummer des Routers. Die stand auf ein aufkleber auf den Router . Den hab ich vor 2 jahren abgeklebt und finde den nicht mehr. Meine frage ist was kann man in so eine situation machen? Mfg

Lösung von o2_Matze

Hi @daasffj26 

Willkommen bei uns in der o2 Community.

Ich sende dir die Seriennummer per privater Nachricht,

dann kannst du das Gerät damit erst mal versenden, alles weitere wird sich dann zeigen.

VG Matze 

 

    4 Antworten

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    • blablupLegende
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    • March 17, 2020

    Der Router ist Eigentum von o2 und darf daher ohne Zustimmung von o2 nicht verändert werden. Der Aufkleber darf daher nicht entfernt werden, da steht ja z.B. auch das werksseitige WLAN-Passwort drauf. Ohne den Aufkleber kann das Gerät auch nicht wieder verliehen werden und da der Aufkleber vom Hersteller bei der Produktion in China angebracht wird, kann man ihn auch nicht ersetzen. Somit hast du das Gerät für die weitere Nutzung durch o2 unbrauchbar gemacht.

    In der Situation solltest du dich darauf einstellen, dass du das Gerät behältst und den Schadensersatz dafür an o2 zahlst. 

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • March 18, 2020

      Hi @daasffj26 

      Willkommen bei uns in der o2 Community.

      Ich sende dir die Seriennummer per privater Nachricht,

      dann kannst du das Gerät damit erst mal versenden, alles weitere wird sich dann zeigen.

      VG Matze 

       

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      • March 18, 2020

      @blablup die router gehen alle zum Recyclinghof, oder hast du schon mal von gebrauchten Router bei o2 gehört?

       

       

      42! 07.99
      B
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      • blablupLegende
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      • March 18, 2020

      Ja, habe ich. Im Austausch für defekte Geräte wurden schon Retourengeräte verschickt. Dagegen spricht ja auch nichts, sofern sie vom vorherigen Nutzer sachgemäß behandelt worden sind. 

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