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o2 Internet DSL nach Anbieterwechsel

tb210
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Hallo, ich habe folgendes Problem:
am 22.01.2019 sollte mein Anbieterwechsel von 1&1 zu O2 vollzogen werden. Ich erhielt von O2 mehrere Emails darüber, dass ich nichts machen müsste und das von extern alles passiert, ich den Router weiterhin nutzen kann usw.
Nun kam gestern Abend von O2 eine Email, dass mein Internetanschluss aktiviert sei und ich "lossurfen" könne.
Mein Handy verbindet sich mit dem "alten" WLAN, jedoch habe ich dann kein Internet mehr auf dem Handy zum surfen oder whatsappen oder was auch immer..
Bitte Hilfe?! Was hab ich falsch gemacht?
VG

6 Antworten

Sächsin
Rang
Den Router hast du auch mit den Zugangsdaten, die dir zugesendet wurden, eingerichtet?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
tb210
Rang
Ich habe keine Zugangsdaten bekommen.. wenn ich auf den Link klicke in der Email zur Installation steht nur, dass ich meinen Router erst nach Ablauf des Zeitfensters anschließen soll. Habe weder einen neuen Router noch Zugangsdaten bekommen.
Sächsin
Rang
Die Zugangsdaten befinden sich im PDF-Anhang in der "Willkommen bei o2 DSL"-Mail.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Du wirst bei der Bestellung angegeben haben, das du keinen Router benötigst, sondern deinen bestehenden benutzen willst.

Mit einer der Mails sollte ein Link zum aktivieren von mein o2 gekommen sein, dort siehst du deine Zugangsdaten.
42! 07.99
Sächsin
Rang
Du wirst bei der Bestellung angegeben haben, das du keinen Router benötigst, sondern deinen bestehenden benutzen willst.

Mit einer der Mails sollte ein Link zum aktivieren von mein o2 gekommen sein, dort siehst du deine Zugangsdaten.
Die Zugangsdaten fürs Internet werden per Willkommens-Mail dem Kunden auch bei eigenem Router mitgeteilt.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Emanuel
Hi @tb210,

hast du alles hinbekommen?
Zugangsdaten gefunden?
Bist du wieder online?

Grüße,

Emanuel
Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet

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